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从拉新到裂变

从拉新到裂变

作者: 小陶家的大甄甄 | 来源:发表于2019-06-07 18:34 被阅读0次

AARRR,是近几年兴起的增长黑客中提到的APP运营增长模型。分别指: 获取用户(acquisition)、提高活跃度(activation)、提高留存率(retention)、收入获取变现(revenue)、自传播(refer)。

第一步:获取用户

过去,用户是运营一款应用的第一步,所有企业建立品牌推广,营销的目的都是获客拉新。

第二步:提高活跃度

很多用户第一次使用产品的场景其实很被动,有些品牌用户可能只用一次就离开了,那么这个用户就没有成为产品真正的用户。究其原因,有可能就是注册流程太繁琐,或者产品功能同质化,或者成品没有达到用户的期望值,而且不能满足其需求,抑或第一次使用,完全是利益驱动。

种种原因,都能影响到用户后续的体验和消费,但显而易见的是,一个用户在APP中的活跃频次,决定了该用户是否是此产品的真正用户。所以,企业要通过运营或者有趣的营销手段快速提高用户的消费频次,将初次用户转化成忠实用户。

第三步:提高留存率

用户来的快走的也快,是企业产品面临的另一大难题,在当下,一个产品获客,100人能够留存10%就已经很厉害了,如果能留存二三十人,那就是爆品。用户来了之后用完你的产品就走了,这是一个很不好的现象,证明你的产品用户体验不太好,更糟糕的情况是你的产品教育了市场,说明用户知道了市场,还有你这样的产品,一旦他们发现更好的竞争对手的产品就会投奔到竞争对手那儿,等于你帮竞争对手打了广告。

第四步:收入获取变现

变现是产品最核心的部分,也是企业最关心的部分。

有些互联网产品前期采用补贴策略获取收入很少,甚至无收入。产品本身就能获取一些收入,让企业盈利为正,这是企业希望达到的理想状态,而收入直接或间接来自客户,所以前三个步骤是应用获取收入的基础,这个付费用户多了,或者补贴减少收入才可能实现规模化正向盈利。

第五步:自传播

自传播这一环节,在社交网络兴起的当下,至关重要,如果用户觉得好玩,有趣,或者有利益驱动,就会自发性的将产品分享到社交媒体中,然后通过老用户找新用户,产品获得更大的扩散。自传播就是产品的流量裂变。

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