销售是个硬馒头,难啃也要啃。还有许多东西要学,加油。
前两天谈的一单,材料、价格、款式、颜色、售后,应有尽有,谈了近1个多小时。叔和阿姨说再转转。我笑着点点头,有种无力感。
一般“再转转”的意思就是之前谈的都作古了,客人驾鹤而去一去不复返了。
我一直是个不懂如何挽留的一个人,对客户亦然。抛出更具诱惑的橄榄枝吗?可在接触的过程中我已给出自己最大的真诚。
虽有小失落,也无甚,并不报有太大的希望。
颇意外,他们转了一圈又回来了,“姑娘,我们还是在你这儿定下吧”。有种狂喜,我的热情被瞬间点燃,和他们又详细谈了各种细节。并约定了当天下午去他家量尺寸。不巧下午有事耽搁了,再约时间时叔显得有些含糊其词。
今天我又做了尝试,拨通了叔的电话,“叔,是我,小刘。前两天您和阿姨来店里看过柜子,还有印象吗?”
叔说有印象,我接着说,“当时我们谈得很愉快,您和阿姨也去市场上转了一圈,又回来决定在我这儿定下了,挑了颜色和款式,也留下地址和电话。感谢您和阿姨对我的信任,对我爸手艺的信任。当天说下午去您家看看的,不巧我爸有事儿抽不开身。这两天您和阿姨也忙着不方便。我再次打电话给您呢,是想向您确定一下具体时间,您看后天或大后天方便不?或是哪天方便,我也和我爸回个话儿,到时他过来之前提前和您联系。叔,您觉得咋样?”一口气说下来,有点口干舌燥,我赶紧喝了一口水。叔说他和阿姨再考虑考虑,决定做了再和我联系。
人生没有等来的结果,那个结果大多数也并不是你所期待的。
我进一步问叔还有什么顾忌。叔说,“打听了一下,你们的价格都差不多。我们还想考察考察质量。”
我说,“叔这您放心,我们都是市场市价,您要说我们价格高了,我可就没法说了,那是给您和阿姨的最低价,低了那个价我爸就不做了。再个,我爸是最注重质量的,他是个老师傅,手脚比较慢,装哪家哪家都满意的尾款零头1块钱都结的。”叔说,“好,我和你阿姨说说,我们考察考察,要做了就来找你们。”
这通电话拨出去后,心里顺畅多了。不管这单成与不成,我也已尽力了,问心无愧了。我知道,本可以是天底下最最遗憾的事儿了。我要做的只是,尽最大的可能,留最小的遗憾。
与君共勉。
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