老顾客维护开发
一家门店积累到一定稳定客户的时候，一定要维护好这些老顾客，这些老顾客就像是资源可以无限的开采。我们维护老顾客有一定的方法和技巧。
1留住老顾客，
等于就是留住了更多的钱，世界上最伟大的销售员，乔吉拉德，15年中他以零售的方式销售了13001辆汽车，他所创造的纪录至今无人打破，他始终相信卖给客户的不是第一辆车，他认为是长期合作关系的开始，成功的企业和销售人员，应该留住老顾客为企业与自己发展的头等大事来做。
为什么我们要花大量的精力时间来维护老顾客，老顾客信任你的程度高于新顾客，新顾客信任老顾客，这是每一个人的真切感受。新顾客会听取身边的朋友及亲人，影响效果显而易见，一个满意的顾客会引发更多的潜在新顾客。
留住老顾客需要从售后服务开始，时常节假日要多与老顾客互动，建立友好的关系。积极的帮助老顾客解决产品等一些问题。建立好顾客档案，把每一个顾客当作自己的钞票一样对待，没有人会讨厌RMB吧！您的态度绝对老顾客的去留，现在没有那个是傻子。
2老顾客开发
例如：每一位在门店消费的顾客我们都要做一个详细的登记，把这些信息记录在电脑端，按照时间顺序排列好，顾客在过生日的时候我们一定要送一些顾客实惠的产品。让顾客真正的感受到我们是在做贴心服务。回头率提高了，下一次有可能给你带新顾客。人会潜意思的认为好的，他会毫不犹豫的给自己最好的朋友介绍，一句话用心做一件事，最后都会有回报。
我们要学会分析老顾客的心理反应，学会察言观色，顾客也不傻子，老顾客大致也分为这几类：
爱出风头顾客：这一类顾客喜欢表现自己，喜欢荣誉，要抓住顾客的弱点，当着众人面前表扬他让他敬请的表现，给他舞台，他会还你更多新顾客。
现实一点顾客：这一类顾客啥都不谈就是要好处，不论是什么都要，你给他一些小礼物，或者现金他会很乐意给你介绍。
好朋友型顾客：顾客拿你当朋友对待，就像普通好朋友一样，他不会专门给你介绍新顾客，当他身边有需要的顾客时，他会第一时间想到你。
我们在进行老顾客带新顾客时，一定要分析老顾客的属于哪一类人，根据老顾客的类型进行一个一个的攻克。我门在于顾客谈转介绍的时候一定要掌握好时机，不同的时机表达出来的效果是不一样的。时机就是顾客在被动的时候，我们占主动位置的时候直接与他谈论转介绍问题，这样我们会占据一定优势。
大家有什么创业相关的疑问可以咨询我，我每天都会发一些创业相关的文章，谢谢大家支持。
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