老顾客的附加推销

        每个店面每天都会来一些新顾客和老顾客。当我们遇到有潜力的老顾客的时候，要如何开发老顾客的潜力？

        案例分析：前几天我们店面来了两位老顾客，是非常有实力的，我们紧紧跟上，一开始姑娘拿了一件衣服试穿，然后爸爸在外面等着，姑娘试完了之后，说：不是很好看。在想走的时候，同事A说：我们店面来了几款新的衣服，比较适合你可以试一试，上身效果比较好 。然后姑娘就看了看，然后拿了尺码去试衣间试穿，另一个同事给顾客拿了一双小白鞋和老爹鞋。顾客出来之后爸爸说：嗯嗯，挺好看的。我刚刚看见他们家还有包和项链啥的，你看看有你喜欢的吗？然后同事A给顾客推荐了搭配不同衣服的包和饰品。还给顾客推荐了不同场合穿的衣服。父亲在卖场给闺女选衣服时看到我们家的皮玩偶挺好看的，我们接着给顾客说:“选个鹿，一路平安，选个象，吉祥如意。”顾客听着挺好，给我一样拿一个，然后问：“有没有马，我家姑娘是属马的”。“有河马。”然后就把12个皮玩偶拿了过来，给顾客推荐。最后顾客选择了4个皮玩偶，一共19件。

总结：1.当顾客进店后给顾客推荐店面新来的款式和适当的款。

2.学会利用133，给顾客搭配服装、饰品和包让顾客有更多的选择。

3.学会观察顾客，给顾客耐心介绍。