高情商的人，都是这样说话的

《蔡康永的说话之道》里说：你越会说话，别人就越快乐，别人越快乐，就会越喜欢你；别人越喜欢你，你得到的帮助就越多。

有人说，会说话的人，都是高情商；但也有人把高情商与八面玲珑划上等号。

其实，他们让人如沐春风，是因为说话做事能顾及他人感受。

他们爱自己，也爱别人，能轻松淡定地和身边的人相处，让周围的人感到舒服。

高情商的人在生活中大都有这12个表现，看看你中了哪几个？

01

会赞美

美国心理学家威廉.詹姆士说：“人类本性上的最深企图之一，就是期望被赞美、钦佩、尊重。”

人们喜欢和经常赞美、肯定自己的人相处。因为赞美使人愉悦，肯定使人自信。

良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。

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一句真诚的赞美，就如一缕冬日阳光，温暖人心。

当然，高情商比拼的不是技巧，而是发自内心的真诚。

心里装爱的人，看什么都顺眼，一开口就是美好的字眼。

温暖了别人，也照亮了自己。

02

会道歉

人民日报曾写道：

“高情商的表现之一是‘会道歉’，通过承认自己的错误，真诚道歉，其他人会自然而然地折服于你的人品。”

在北大120周年校庆大会上，校长林建华发言把“鸿鹄”念成“鸿浩”，激起巨大反响。第二天他主动在北大BBS上发了一封道歉信：

“很抱歉，在校庆大会的致辞中读错了‘鸿鹄’的发音。说实话，我还真的不熟悉这个词的发音，这次应当是学会了。”

古人云：人非圣贤，孰能无过，过而能改，善莫大焉。

高情商的人勇于承认错误，不但不会有损形象，反而体现了他们的人格魅力，令众人敬佩。

03

会圆场

有一年单位聚会，大领导敬酒到我们一桌时，人人都起来干杯。忽然一个开口道：“我不喝酒。”场面一时很尴尬。这时，部门领导带着他招牌式的笑容说：“小李今晚负责开车送同事，是我们一桌的‘司机’”，大领导心领神会，这事就过去了。

高情商的人，用一两句话，便不动声色化解了别人的危机。

别人为难时，打个圆场，给个台阶，是说话的艺术，更是骨子里的善良。

04

会倾听

苏格拉底说：“上天赐人以两耳两目，但只有一口，欲使其多闻多见而少言。”

无论生活还是工作，很多麻烦，源于我们不会“听”，而不是不会“说”。

几年前我做信访工作时，遇到一个老人的无理投诉，我几次回电耐心解释都没用。一次在电话里听到老人在咳嗽，就关切地问了一下。没想到老人开始滔滔不绝讲起了他年轻时工作上的成就，一讲就是一小时，我耐心听他讲完。

没多久，信访处理有了结果，老人表示满意。事实上，这一次我几乎没说几句话。

这个世上，有些事并非说得清，道得明，就能解决的。

有些时候，对方也清楚自己的理由是站不住脚的，让他说痛快了，自然就解决了。

05

不炫耀

无论有多好，都不要拿出来炫耀。

闺蜜孩子高考没考好，你却跑去跟她说你孩子考上了名牌大学；

朋友刚被公司裁员，你跟他说你升职加薪；

朋友刚跟男朋友分手，你却跑到她面前“撒狗粮”……

炫耀不是分享。分享是一个人的喜悦，两个人开心；炫耀是恨不得全世界都知道我有多好，而不管别人是不是愿意，甚至给别人带来伤心。

常炫耀的人，朋友会渐渐离他而去。

越是成熟的稻子，越垂下稻穂。真正高情商的人都懂得：沉住气不显摆，就能省掉一半以上的烦恼。

06

不争辩

不要试图说服一个不认同你的人，也不要跟不讲理的人去争辩。

从前有个秀才，看到农夫穿着浅白色衣服去农田，就跟他说穿白色衣服不宜干农活。农夫本来就不喜欢秀才，便故意说自己穿的是黑色衣服。两人争论起来，一和尚经过，秀才拉和尚评论。和尚说是黑色，农夫满意地走了。

秀才不解，和尚说：“农夫岂会不知，只是故意刁难你，争辩下去只是浪费时间。你若把时间花在学习上，现在不仅仅只是一个秀才了。”

高情商的人，从不把时间浪费在无谓的事情上。

与其和不认同自己的人争辩，不如把时间用来精进自己。

07

不讲理

这里的不讲理，不是指胡搅蛮缠，而是说在家里，不要凡事都争个对错。

常言道，家是讲爱的地方，不是讲理的地方。

杨绛曾问钱钟书：“为什么每次吵架，你都让着我？”

钱钟书：“因为你是我的，就算吵赢了，又能怎样？赢了道理，输了感情，丢了你，我就输了人生的全部。”

表哥表嫂结婚十几年，从没见他们红过脸，朋友问他们不吵架的秘诀。表嫂说：“生活中总有磕磕碰碰的事，只不过每次都是他让着我罢了。”

女人，不是不懂道理，而是想看到你爱她、宠她的表现。

08

懂批评

曾国藩说：说话如水，做事如山。

有时候批评是不可避免的，但我们可以语气软一点，措辞柔一点。

记得刚工作时，一次我因为前一天晚上和家人闹不愉快，第二天给领导的文件上出现了很多错别字。但她只是温和地说：“你工作一向很仔细，这让我很放心，但今天好像没之前那么好了，是有什么原因吗？”

没有尖锐的批评，但却让我反思，不该让心情影响了工作。这之后，我工作比以前更加卖力了。

批评的目的，是解决问题，高情商的人可以既不伤害对方自尊心，又能达到批评的目的。

09

懂分寸

很多人最怕过年回老家，因为总有亲戚“好心”地提醒：老大不小了，该结婚了；大城市工作辛苦消费又高，还不如回老家考个编制……

著名学者哈耶克在《通往奴役之路》中说：“通往地狱的路上铺满善意，这些善意就是我们自以为是的正确。”

《红楼梦》中，薛宝钗劝宝玉好好读书，考取功名，直接导致宝玉和她翻脸。

打着“为你好”的名义，劝别人做他们不愿意做的事，就是失了分寸。

三毛说：“朋友再亲密，分寸不可失；自以为熟，结果反易生隔离。”

把握适宜的分寸，不仅是高情商的表现，也体现了一个人的修养。

10

有说服力

这个说服力，不是指强迫别人接受自己的意见，而是指运用说话的艺术，为自己争取合理利益。

印度导演塔森的工作报价非常高，但每个合作者都觉得付这个钱是值得的。塔森是这样说的：

“你出的这个价钱，买到的不只是我的导演能力，还买到了我过去所有工作的精华。我品过的每一杯咖啡、看过的每一本书、去过的每一个地方、眼里看到过的美丽女子和风景……你买的是我全部生命的精华，并将其化成30秒的广告，怎么会不贵？”

试想，如果他情商不高，比如说“我就值这么高的价钱，你有钱就合作，没钱就拉倒”，他就硬生生把自己高价位的合理性说“砸”了。

11

有乐观心态

作家威尔科克斯说：当生活像一首歌那样轻快流畅时，笑颜常开乃易事；而在一切事都不妙时仍能微笑的人，才活得有价值。

高情商的人，即使面对生活的低谷，也会笑着说：没关系，很幸运，我还有机会。

这样的人，自带光芒，无论和谁在一起都能快乐，也有让他人快乐的能力。

情绪是会传染的，和乐观的人在一起，会给人积极的力量，别人会不由自主向TA靠拢。

12

有同理心

有人说：“能伸出援手，还能照顾到对方情绪的，这样的朋友值得深交。”

南宋诗人范成大的好友芥隐，有段时间生活困苦，范成大想帮他又怕伤他自尊心。

明明是雪中送炭，却煞费苦心，写了一首诗《大雪送炭与芥隐》：

“无因同拨地炉灰，想见柴扉晚未开。不是雪中须送炭，聊装风景要诗来。”

不是我雪中送炭，而是想跟你要几首诗，这些炭火只是方便你应景写诗而已。

有些人认为，高情商是处世圆滑，这是一种误读。

能照顾到对方的自尊与情绪，这需要具备设身处地的同理心。

他们懂得将心比心，心里实实在在地装着对方。

王尔德说：“会做事的人很多，可会说话的人却少得可怜。可见说话是两者之中最困难的，也是最重要的。”

会说话不是虚伪，而是得体；不是世故，而是温暖。

所有高情商的背后，都藏着善良与修养。

比如现在，善良的你，轻轻点个“在看”，就能让我开心好几天。

-the end-

作者简介：何小河，回首萧瑟处，无风无雨也无晴。