在《长安十二时辰》中,李司丞初见张小敬的自我介绍特别霸气:我姓李,但我的李却不是唐李,乃前朝隋李。吾六世高门望族,七岁与张九龄称友,九岁与太子交,何监是吾师,王宗汜将军是吾友,亦随叶法善师修道法近十年圣人常诏我共辩道法真意。
接着他对张小敬布置任务也是十分爽气:
我确有方法让你豁免死罪,过了今日你就能自由,照顾你想照顾的人,但你要帮我办妥一件事情。
形成鲜明对比的是,皇帝派大太监高力士传口谕给靖安寺的司丞李必:
你替太子办事,受了委屈,朕已经知道了。
高喝退随从,低声问李,圣人的话,你听明白了?
李必说明白了呀,这是皇帝在夸我们呢。
高叹了口气说,我再皇帝身边几十年,见过很多像你这样的,接到旨意当天还喜笑颜开的,第二天就掉了脑袋。
李大惑不解。高力士解释道:
我一句一句拆开给你看:
你替太子办事,你是谁的臣子?吃的谁的俸禄?这是谁的天下?
受了委屈,是谁人给你的委屈?你在和谁在争权夺势?
朕已经知道了。是说,你们不要以为我再深宫不知道你们做的那些事
再有,让我来传口谕,是知道我和你的关系,这是顺带提醒我,以后再敢在圣人面前给你和太子说半句好话,就是结党营私啊!
李必听完,大汗淋漓,大呼不好。
同样是和下属沟通、布置任务,李必直抒胸臆,而圣人话中有话,让人反复琢磨。古往今来,无论是官场还是职场到底需不需要坦率?能不能说话不绕弯子!如果需要坦率,又该怎样坦率?
自我们会说话起,就有人告诉我们,如果没什么好话要说,就什么都不要说。然而,这样的人生箴言在工作中一样适用吗?
《绝对坦率》这本书可能告诉了我们答案:绝对坦率——一种新的管理哲学。
什么是绝对坦率呢?
书中告诉我们,绝对坦率由两个维度构成:个体关怀和直接挑战。所谓个体关怀指的是,作为一名老板,必须对下属要有工作或者生活上的关心。而直接挑战指的是,同时能够指出对方做得好或不好的地方。这两个维度构成了四个象限分别是,绝对坦率、恶意侵犯、虚情假意和过分同情。
绝对坦率:既有个体关怀又有直接挑战
恶意侵犯:没有个体关怀只有直接挑战
虚情假意:既没有个体关怀又没有直接挑战
过分同情:只有个体关怀没有直接挑战
如何利用这个框架给与绝对坦率的指导呢?举个例子,设想一个简单的场景:你的一个女同事走出了卫生间,腰后半身裙拉链没有拉好,露出了衬衣下摆非常显眼。这是你会说什么?
假如你决定克服尴尬,坦率地说出来,这会让女同事十分尴尬,但如果什么也不说,就会有更多人看到这个可笑的场景。所以你可以将女同事拉到一边,小声告诉她:嘿,Candy,你的裙子拉链没拉好。如果我遇到同样的事情,我很希望别人能告诉我,所以希望你不要介意我的提醒。恭喜你,你的行为现在正处于绝对坦率的象限,既做到了个体关怀,又发起了直接挑战。
如果你在大庭广众之下,大声地指出Candy的拉链问题,想通过故意羞辱她使大家开心,你的行为就处于恶意侵犯的象限。
如果你知道Candy很害羞,会为此感到尴尬,你决定什么都不说,希望Candy自己察觉问题,这种行为就会让你处于过分同情的象限。
最后,想象一下由于你考虑自己的感受和名声,不打算告诉她。你保持沉默,不是因为你关心Candy,而是因为你不愿意费心劳神。你过于注重自己的感受,担心如果告诉她这件事,她会不喜欢你。所以你从边上走过,什么也没有做,你的行为正处于最糟糕的象限——虚情假意!
当然绝对坦率更容易发生在熟人之间,比如你的朋友和家人。但是,对诚实交往的需求不用总是等到亲密的个人关系建立后才出现。这样的沉默往往会导致更为尴尬和不信任的结果,Candy下次看见你的时候,脑海中就会想为什么你上次什么都没说?你的沉默种下了不信任的种子。所以苹果iOS团队的领导者金.福拉特关于批评建议如此简单:“说出来吧,没什么大不了!”
将这个框架记住并不难,它会帮助你认识到自己是否走错了方向。比如,下次你再遇到类似的问题,想象一下沉默不语会让你处在框架中的哪个位置:过分同情还是虚情假意?内心小小的波动会让你向绝对坦率迈进。
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