语境——高度敏感以充分回应于语境

李老师好，主席辛苦了，各位同学大家下午好。

高度敏感以充分回应于语境，在我看来，就是在说一件事：倾听，这句话就是在教我们如何正确倾听，如何分析听到的内容，以达到正确回应的目的。

低效的倾听者喜欢用自己的观念和经验去揣测别人的想法，并喜欢以过来人自居。这种现象在长辈和晚辈，前辈和后辈之间特别明显。前者往往拥有比较丰富的人生经历获知经验，因此在交谈过程中，特别是后者以讨教的姿态来寻求帮助时，往往还未真正了解对方的问题和处境就想当然地开出药方。这样的药方要么不对症，要么就是万金油，哪里都能用，却哪里都治不好。我们一直在对话，可是我们却完全不理解对方的想法。就是所谓的不在同一个频道上。这就是缺乏高度敏感性的倾听者们常常面临的处境。

作为一个高效的倾听者，关注点不仅在于对方所说的话本身，还有其他的细节。我们之前讨论过形体语言。形体语言作用的重要性往往比较受到轻视。实际上，形体语言所包含的信息甚至远远超过了话语本身。有研究表明，人际沟通中，仅有十分之一透过语句来进行，三成取决于语调与声音，其余六成则得靠肢体语言。所以了解式的倾听，不仅要耳到，还要眼到、心道；用眼睛去观察，用心灵去体会。即，保持对话过程中的高度敏感性，以把握对方内心的真意。

高度敏感于对方言说时所设置的语境以及言说时的外部语境，在我看来是一种倾听的艺术。高度敏感，能够捕获微小的细节，并同时把握全局，打破语境陷阱，从中跳脱出来。做到既了解他人的想法，又不被束缚，表达出内心真意。

我要分享的就是这些，我是塔子，谢谢倾听。