身在互联网运营岗位，那么运营到底是什么呢？

运营是有目标的一系列策略化的服务或动作。

对于网站运营来讲运营是实现网站产品被人认识、认可和消费的手段。在具体职能层面，认同《从零开始做运营》作者张亮的说法，运营是任务有两个一个是流量建设，又叫市场运营；另一个是用户维系，又叫产品运营。从销售的整个过程来看，运营要做的是拉新、留存、促活（根据不同产品，运营也会负责转化）。运营是网站或者app产品上线之后的必然性手段。

流量建设，也就是引流，将用户引导网站来或者让用户下载安装app产品；流量建设无论是线上还是线下都非常重要，都是销售过程中不可缺少的环节。线上和线下的引流非常相似，可以说都是让潜在消费者（或者用户）看到或者被说服，然后点击到网站或者到店里来。流量建设需要把消息散播出去，消息的形式不局限于文字，还可以是图片和视频；线下可以是传单可以是电子广告等。

可以说用于通知和说服潜在消费者的信息是运营人员务必要重视的手段之一。散播出去的消息好可以起到四两拨千斤的效果，不好，好吧，不好自然好不到哪里去。也因此判断一个运营选手的能力，看其文案或者媒体的相关指标，比如浏览量、收藏量、转发量，是一个不错的判断方法。

用户维系，用户维系主要有两点，一个是维持也就是留存，二就是促活，让用户更活跃；当然不同产品之间用户维系手段和内容会有不同，这要看用户和产品之间的关系，是产品的成员还是使用者，前者比如说qq群后者比如说某阅读网站浏览者。

留存是留下来的，是不至于来了没几几分钟或者没几个小时甚至没几天就走了。留存是第一层的运营意义，是让用户觉得留下来有价值。促活则是第二层意义，是让那些沉寂用户，活跃起来，留存和促活针对的对象不同。

而无论是留存还是促活都是为了临门一脚：转化，只有完成转化，才有实际意义。转化是消费，是让有潜在意愿的人尽可能的全部消费。