SCQA模型

《提问力》中P120提到了SCQA模型，首先确定好问题的所有者是谁？然后按照一下步骤分析问题：S(situation描述稳定的状态)、C（complication）陈述颠覆现状的问题，Q(question)自我设问，找到要解决的问题、A（answer）给出问题答案。

第一，问题的所有者是谁？是要明确是自己的问题、别人的问题，还是老天的问题？落脚点最好是自己的问题，自己是解决这个问题的责任主体。还有一个原则就是谁痛苦，谁改变。

第二，描述稳定的状态是发生事情之前当事人的持续稳定的生活或工作状态是什么样的？

第三，陈述颠覆现状的问题：工作中颠覆现状的常见问题：上司交代一个新任务，和同事发生冲突、工作任务突然加剧、工作环境变化等等。

第四，自我设问部分，可以用个头脑风暴的方式，不断向自己提出疑问，出发点是如何从根源上解决问题。当我们假设的疑问越来越多时，就越能看到有什么问题是我们之前忽略的。对设问的问题进行分析，找到那个问题是最重要的。如何判断呢？解决这个问题，可以真正解决颠覆现状的问题吗？如果是这个问题，我能解决吗？解决这个问题，可以实现我的目标吗？这个最重要的问题就是难题的本质。

第五，给出答案。围绕找到的问题本质，探讨解决方案。

使用条件：问题非常庞大，一动手处理，就会生出无数个枝节来，这时需要多个SCQA模型分析。在难题出现时，切忌盲目给出解决方案，那就事倍功半，有可能把事情弄的更加复杂。

二、应用延伸

1、SCQA常用于广告文案

得了灰指甲——陈述背景S

一个传染俩——在这个背景下发生了冲突C

问我怎么办？——站在对方的角度，提出疑惑Q

马上用亮甲！——给出解决方案A，这是文案要表达的重点

很多广告用的都是这个套路：用一个观众已经知道的“故事”来建立跟观众的链接（他们有这方面的背景经历和情感痛点），接着用冲突引起共鸣，最后用问题引出解决方案——快买我们的产品！

再比如某公司在某大学的校园招聘，也是SCQA模型的思路：

S:应届大学生急需就业岗位。（陈述事实背景）

C:大企业进不去，小公司看不上。（冲突）

Q:去哪儿好？（大家的疑问）

A:某某公司（回答）

大企业的平台与资源

小公司的个性化培养。

合理的心薪酬福利体系。

优秀的行业先锋同事

2、SCQA用于开场白，用于表达。

在任何场合的表达，都需要开场白。在工作中，做工作汇报时、在开会轮到你发言时，SCQA模型都可以帮助你快速组织内容。

3、用在演讲表达中

比如，有篇关于梦想清单的分享我印象深刻，她说：

(S)第二步是列清单，我知道在座的各位都能够列出自己的梦想清单，

(C)但是也许你在去帮助小伙伴的过程中，你会发现有一些小伙伴会说“我不知道我的梦想是什么？”，

(Q)那你回想一下你童年的时候做什么事情会比较开心呢？你童年的时候想完成什么呀？也有可能有的人会说“我不记得了”，

(A)那你可以想象一下，如果明年就是你人生最后一年，有哪些梦想你没有完成很遗憾？实在写不出来，当我们举办活动的时候，有很多的小伙伴一起来讨论，你可以去看别人写的是什么，看到喜欢的就把它拿过来，用大家的梦想的万花筒来共创属于我们的梦想。

4、用在写作的表达思路中

比如文章《古典想请你吃顿饭，敢来吗？》：

(S)2018年古典可不清闲，但是他仍然想抽出时间，请优秀的生涯人吃顿饭，聊一聊生涯规划领域的发展。你们可以交换一下2018年各自的收获，2019年各自的计划。一顿饭下来，也许你们会碰撞出许多火花和合作的机会，也未可知啊。(C机会难得），

(Q)怎样得到这个机会呢？

(A)很简单，你只要将在新精英学到的生涯知识和工具付诸实践即可！我们为大家准备了三大路径：成为写作者，成为咨询师，成为培训师……

如果你留心去观察，就会发现很多例子可以用SCQA模型来分析。

在我们的工作生活中，我们既可以看到别人用SCQA模型思考、表达的逻辑，也可以学以致用作为自己思考、表达、解决问题的逻辑。

5、用于解决问题，探讨解决方案。

比如在小组会议中，通过SCQ的逻辑引出讨论话题后，大家共同讨论A(解决方案)。也可以用于自我反思，举个我自己的例子：

(S)我觉察到一天里只要我面对手机的时间偏长，

(C)就会出现效率底下，皮肤状态也不太好的情况。

(Q)手机就是一个黑洞，是一个浪费时间的坑，我该如何改变，避免掉入这样的坑呢？

(A)尽可能把零碎需要用手机的事情比如刷微博、逛淘宝、翻小红书、回微信、看闲鱼、查看手机短信……这类一打开手机就容易出现连锁反应不知不觉就浪费时间的APP都放在一个文件夹，然后集中在一个时间段查看，比如晚上泡脚的一小时里。其他时间有意识地觉察提醒自己不要翻看。

三、延伸：

以上SCQA中的回答(A)，可以是自己反思总结写出的解决方案，这个“回答”也可以是我和“其他人”的讨论共创的解决方案。这个“其他人”可以是百度、相关书籍、朋友等等渠道、方式、资源(参考人事网书的学习方法)。

关于SCQA思考模型有很多场合我们可以有意识地去试试。比如在线上线下活动中，在小组会议中，引出一个讨论话题，引出一个有待解决的问题；在看完一部电影，读完一篇文章，看过一集综艺，听完一个分享后，做回顾总结时，都可以尝试用SCQA这个模型来表达、梳理和写作。

我一直相信一旦你懂得了如何思考，真正开了窍，所有事情都能做得好。应该是参悟了思考这件事本身，而不只把自己局限在某件事的范畴中。正确的启动自己的思考，是正确启动人生的开始。

确实很多东西都是相通的，所以，大家可以结合自己的实际考虑一下，SCQA模型如何解决我工作中遇到的问题，欢迎在留言区分享~