金句：
1.任何问题，我们都要给予积极的、善意的回应。记住这句话吧：一个沟通高手，应该有这样的自觉，可能有我们解决不了的问题，但没有沟通不了的问题。
2.那么，在对方不那么友好的沟通氛围中，如何给予积极回应呢？我的答案是，学会“四个换”——换口径、换时间、换场合和换角色。
3.要求自己在开口之前，把第一句话定位为，给对方一个肯定。也就是说，无论对方刚才说了什么，无论我接下来说的是什么，我都要把第一句话处理成一个肯定。这叫作修炼“肯定反射”。
4.请注意：我们传递肯定，不是为了取悦对方，讨好对方。事实上，越是积极地肯定对方，就越是在彰显“我很自信，我很有把握，我对接下来的局面很有掌控感”。这对于我们后面的沟通是非常有价值的。
5.我们依然要积极回应。回应的时候，还是先处理情绪，再处理事实和期待，但最终都要指向解决问题。
6.修炼自己的“肯定反射”，让积极回应成为自己的本能，也成为别人对我们的印象标签。
心得：
很实用。不过如果没有刻意练习，可能看了就忘记了。
金句： 1.任何问题，我们都要给予积极的、善意的回应。记住这句话吧：一个沟通高手，应该有这样的自觉，可能有我们解决...
金句： 1.在这套分类方式中，人们的沟通模式会被分成四种主要类型，分别是：控制型、表现型、谨慎型和温和型。为方便记...
金句： 1.为什么那么多人喜欢玩游戏？就是因为游戏会不断地给人正反馈。只要你做对了，就给你激励。 2.所谓建模，就...
金句： 1.要在那些“既要、又要、还要”里找到真正的目标，方法很简单，就是问自己一个问题：我马上要做的事，和我最终...
金句： 1.平时把眼界放宽一点，多对一些事物保持好奇，就是给自己积累更多的同好储备。 2.这个世界既不属于有钱人，...
金句： 1.职场辅导的一大准则：辅导人的时候，不要教价值观，只能教行动方法。 2.还记得那个经典的提问吗：“每当我...
金句： 1.关系好的家庭，夫妻间并不是不吵架，而是该吵架吵架，吵完能把话说开，快速修复。 2.批评可不是告诉对方他...
金句： 好的沟通方法，是要降低他人和我们合作的心理成本。 结构化倾听，是指你在接收到对方传达的信息以后，要习惯性地...
金句： 1.开放性不只是一种态度，更是一种能力。开放性=扩大共识+消除盲区 2.第一种，我知道、你也知道的信息，这...
23汇报 汇报/提案本质上是一次演习，而不是请示。 汇报/提案最关键的能力是向对方呈现结果的能力。你作为总指挥，要...
本文标题：《沟通的方法》摘录3
本文链接：https://www.haomeiwen.com/subject/lnrkmrtx.html
网友评论