对话式UI

聊到对话式UI，它到底是什么以及为什么在2016乃至以后会成为趋势，不如从UI发展的历史说起。

最早的人机交互界面是靠着命令行输入。人告诉电脑要做什么，电脑返回询问，然后给出结果。这种交互最大的问题在于难度过高，用户需要记住或查询各种命令的代码。

后来发展的桌面系统是GUI，表面上看，是将操作从代码输入输出变成了拟物的图形，让用户可以不用记忆复杂代码就可以上手操作，但深层次的，它将交互方式由“用户输入——电脑给出回应”变成了“电脑给出选择(icon)——用户选择性的输入——电脑给出回应”。因此，随着时代进步，应用的功能越来越复杂，信息量越来越多，电脑给出的选择也越来越多。换句话说，界面变得复杂了，事情又回到了最早命令行界面的问题，新用户需要大量的记忆和适应。最常见的例子就是汉堡菜单，或是某个改版之后用户发现常用功能找不到了。如今的交互设计，很大一部分就是在解决这个问题，“如何让用户在合适的时候看到合适的信息”。

GUI的问题凸显后，应运而生的是搜索，用户不用再限于屏幕所展示的少量信息，想要什么都可以得到。

人机交互终是应该以人为主导，因此“对话式UI”开始兴起。仍然是和最早的代码一样，用户发出指令，电脑给出反馈。不同的是用户直接表达他的所需即可，最简单的例子就是SIRI。比如出门导航，相比于GUI，你不需要关心地图APP在哪里，打开后在哪里输入终点，选择什么模式，你只需要说出你想要的即可。

另一个对话式UI的例子是短信，现在的趋势是输入端保持文字输入，而反馈时结合文字和图片、视频等等

现阶段，许多的CUI(对话式UI)和人工智能都还延续着旧的设计思路，简单的将按钮和键盘输入改成语音输入，然而回顾历史，从电脑WEB到触屏APP移动设备，再到未来的对话式人工智能，每个阶段都有着完全不同于上一阶段的核心价值。

举例来说，移动APP的设计，初期是仿照着Web来做的，最多只是响应式设计，将Web的内容移植到手机上，然而，移动APP的核心价值在于“碎片时间”，“个人身份绑定”，“LBS (基于所在地的信息发布）”。然而这些和“触摸”这个交互行为并没有明显的联系，因此，在考虑未来CUI时，核心价值并不仅限于表面上的“语音指令”。

可能的价值之一：高度个性化

用户的实际需求现阶段无法与GUI所提供的选项匹配

GUI的人机交互依然是人顺从于APP的，APP给出哪些选项，人只能在其中选择，而CUI则是完全基于人的想法。

可能的价值之二：容许更高的复杂度，但却保证简洁的呈现

GUI的流程是线性化的，页面到页面，步骤到步骤逻辑性很强，这也就意味着随着功能复杂，整个产品会更复杂难用。而CUI，用户并不用按流程办事。比如用大众点评找附近合适的火锅店，直接发出指令，省去了“美食——火锅——离我最近”这一系列跳转。又比如，查看彩票开奖时，可以只让产品显示双色球的开奖号码，而不会限于页面展示需要，被其他各种开奖信息干扰。

CUI的难点，一方面在于，在脱离了GUI的框架和提供的选择时，人对于自己的需求是比较模糊的，只有在对话中才会慢慢清晰。这就需要适度又不过分的引导，以及上下文的理解。

另一方面，人们表达需求时，有各种逻辑混搭混搭，比如“帮我找一下附近的火锅店吧，烧烤也行，不要排队的”——“有没有更便宜的”这也需要及AI来识别

此外，AI本身也需要足够的知识。现阶段的查询都是基于已提供的API（有限），当用户提出的需求超出范围时就无法运作