导语:截止2018年,中国宠物店现存数量已超过3万家;而目前国内宠物店SaaS软件仅仅覆盖了15%左右的份额;基于这一现象,笔者从宠物店经营痛点出发,分析中国宠物店到底需要什么样的SaaS软件
一、宠物店行业现状
1.中国宠物店目前处于高速增长期
根据《2018年中国宠物店行业数据调研报告》显示:中国宠物店当下存活数量共计33031家,并以每天26家的速度持续增长中
2.会员消费是宠物店主要收入来源
报告显示:宠物店平均月收入1-3W占比37%最多,其次是3-5W占比33%,5-10W占比18%;
其中主要收入来源于宠物服务及商品售卖
值得一提的是:大部分宠物店的会员数量在100人以下,占比约26.8%,而这部分会员贡献了全店一半的收入
会员的流失往往是造成宠物店收入下滑的主要原因
3.“不懂营销”是宠物店行业普遍现状
资料显示,在开店成本中,宠物店在营销成本的投入不足2%;同时,在每月的营销支出上,69%的宠物店月营销支出不足500元;营销投入的低占比反映出的是大部分宠物店老板“不懂营销”的现状
4.营销推广、会员管理或成宠物店最大痛点
综上所述,我们可以发现宠物店盈利的关键在于提升会员数量和做好会员管理;如何精准获客、做好会员转化和减少会员流失遂成为宠物店老板的普遍述求。
二、国内宠物SaaS行业现状
1.SaaS软件分类
根据SaaS白夜行提出的观点,国内SaaS软件可按照其行业属性和功能属性进行分类
按行业属性可分为:通用行业SaaS软件、垂直行业SaaS软件
按功能属性可分为:管理SaaS软件、营销SaaS软件
宠物店需要什么样的SaaS软件?
首先,我认为通用行业SaaS软件并不适合宠物店,原因如下:
1)宠物行业由于其行业特殊性,通用行业软件并不能解决大部分需求;
2)通用行业软件往往功能大而全,投入比较高,并不适合店铺商家使用
其次,由于大多数宠物店人数不足5人,管理型SaaS软件同样也不是宠物店刚需
所以,能够帮助宠物店拓宽渠道、提高收入的垂直行业营销软件才是宠物店的最好选择
2.国内宠物店SaaS软件,赛道并不拥挤
根据“蜗牛小店”创始人孙航透露:目前国内主要几家做宠物店SaaS的公司仅仅覆盖了国内市场15%左右的份额,还有85%的空白市场亟待开发。(采访时间2018年中)
目前宠物SaaS软件行业比较出色的几家公司有:宠老板、宠知道、蜗牛小店等;
下一期,我将对这几家公司的发展历程一一分析,敬请关注~
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