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如何解决消费者的冲突

如何解决消费者的冲突

作者: 伍阿哥文案 | 来源:发表于2017-07-14 12:23 被阅读0次

    何为冲突!

    冲突是指消费者在两件事情中产生对立,比如:爱情和金钱之间,事业和家庭之间,上班和玩乐之间等等。

    人之所以会发生冲突,说白了,就是人的需求有限,欲望是无限,有限跟无限之间藏着冲突。

    许多营销人说营销就是帮消费者解决需求,是的,营销本身就是先发现需求,然而,需求的目的是帮助解决问题,解决问题的目的是为了获取自己应该的利益。因此,问题是什么,问题就是冲突。

    解决冲突,只要人在选择时,遇到两种或者两种以上不同的选择,每一种都在脑海里面有诱惑时,冲突就产生了!

    如果你能把对方两个问题解决掉,就会得到消费者的认可。

    比如:对于宝妈而言,既要带孩子,又想有钱,跟老公要钱,还要看脸色。所以微商就抓住了这个机会,只要一部手机就可以创业,又不影响带孩子。

    更重要的是,许多宝妈在选择时,但心卖不出去,一些微商者,又给她们吃了定心丸,保证能让她卖出去,解决了宝妈的冲突。

    每一个人心理需求和实际需求,永远是存在冲突,你只要能找出冲突的原点,并且满足对方心理需求和实际需求,让人面对诱惑,不必取舍。

    就像大多数男人都想持久战,面对网上的壮阳药,既想立竿见影,享受一时的快乐,又担心副作用,为以后的“性福”生活带来了麻烦,所以导致了冲突。

    所以说,不是产品决定了一切,而是能够解决人性冲突的产品力,才能赢得消费者,赢得市场。

    在这一点上,我挺佩服的一个营销策划人,是叶茂中,他以前策划了一个知名护肤品相宜本草。

    对于护肤品,我深有同感,为什么呢!以前我接入一个护肤品,消费者担心效果,又想时间快,而且担心安不安全。

    叶茂中在解决消费者这个冲突时,采用文案是“快补水,快美白,改变就是这么快”

    当然,对于我们中小企业,利用一句广告文案,是没有那么多钱去砸,让消费者知道。所以,我们要拿出强有力的证据出来,传达给消费者。

    不管我我们是在生活中,还是工作中,无处不冲突,在做营销时,想想消费者对你的产品有什么冲突,那么,你的营销也就变简单。

    伍阿哥文案公众号微信:w1148467799

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