《非暴力沟通》by 马歇尔·B·卢森堡
也许我们并不认为自己的谈话方式是「暴力」的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。
非暴力沟通指，暴力消退后，自然流露的爱。在一些地区，这种沟通方式被称为「爱的语言」。在本书中，NVC指非暴力沟通或爱的语言。
（一）非暴力沟通的四个要素
非暴力沟通的四个要素：观察、感受、需要、请求。
① 观察正在发生的事情——清楚地表达观察结果，而不判断或评估。
② 表达感受，例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等。
③ 说出哪些需要导致那样的感受——诚实地表达自己。
④ 提出具体的请求——明确告知他人，我们期待他们采取各种行动，来满足我们。
借助这四个要素诚实地表达自己，是非暴力沟通的一个方面。非暴力沟通的另一个方面，是借助这四个要素关切地倾听他人。
保持对这两方面的关注，并帮助他人也这么做，双方便可以持续互动，直至情意相通：
我此刻的观察、感受、需要是什么？为了改善生活，我的请求是什么？
你此刻的观察、感受、需要是什么？为了改善生活，你的请求是什么？
（二）非暴力沟通的运用
无论自我对话、与人交谈，还是小组讨论，非暴力沟通都能使我们心存爱意。因此，它适用于各个层面的交流和各种环境：
亲密关系
家庭
学校
组织机构
心理疗法及精神指导
外交和商业谈判
任何性质的争论和冲突
（三）异化的沟通方式
异化的沟通方式，虽然致力于满足某种愿望，却倾向于忽视人的感受和需要，以致彼此的疏远和伤害。
（1）道德评判
道德评判是用道德标准来评价人，一个人的行为不符合我们的价值观，那他就被看作是不道德的或邪恶的。
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