作业： 你的产品满足了顾客的什么需求？有哪些直接和潜在的竞争对手

公司项目名称：电竞DIY硬件产品

联系人：燕子

01你们提供什么产品或服务，有何特点？

电竞DIY产品代理（外设、机箱、内存、电源、风扇等），给经销商渠道供货。代理品牌多是台湾或国外的中高端产品定位。

02你们解决了用户怎样的问题？（他们的年龄、富裕程度、相关的认知等等）

用户是22至35岁的用户，多为男性，对硬件设备有一定要求的、发烧友、游戏玩家等。我们为这部分人提供品质有保障、售后有保障的产品和服务。

03消费者在解决这些问题的时候，重视的因素有那些？

价格合理，产品性能，材质及设计，售后服务

04在用户眼里，竞争对手的优势

优势：产品为国际中高端厂家，有一定的实力，业界有一定的口碑。发烧友级别的产品（美商海盗船、联力、FD、三星、威刚）品牌认知度高。新品迭代及时。

劣势：价格偏高，影响部分用户购买欲望。

05你希望提供学习这个课程解决什么问题？

本人负责新媒体运营，我们是代理做渠道供货，想梳理下思路该怎么做好在内容规划和传播方面的工作

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作业：你的产品满足了顾客的什么需求？有哪些直接和潜在的竞争对手？

满足的需求：

A安全品质保证，是品牌厂家授权的重要代理。渠道供货品质有保证，不会出现假货。消除了假货的顾虑。

B代理的多个机箱、存储等中高端品牌供客户选择，扩大客户群体。

C售后服务有保障，我们有自己的售后和服务体系（官网、微信、微博、客服电话），为客户售后问题提供便利。在官网或微信上可验证产品真伪、返修进度等。

D对于我们的经销商客户而言，中高端知名品牌带给他的利润空间更好。作为总代，我们提供培训会和物料等方面的资源支持。

直接和潜在的竞争对手：

A 产品价格有优势的厂家（定位中高端，但是价格相对优惠，抢占客户份额）

B 售后服务做得更完善的厂家或代理商。

C 对经销商的支持力度更大更细致的代理商。

D 与厂家关系更近合作更紧密的代理商。

E 与终端消费者建立更好互动的厂家和代理商。