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滴滴又道歉了，因为女孩乘坐滴滴被歹徒奸杀的事情，这离上一次空姐遇害时间并不太长。
刷到这条微博的时候，午后的阳光透过窗子照在墙上，这让挂着的时钟看上去更立体，时间也好像变得慢了下来。
而翻到比滴滴更早发布声明的乐清警方微博，仿佛看到警方雷厉风行抓捕罪犯的情景，瞬间好像时间又变得飞快起来。
《警方速破一起强奸杀人案》，这则标题看上去一鼓作气，干脆极了，字里行间似乎透出一种骄傲的姿态，于是我不禁又仔细看了一遍声明，大概了解到事件是下面这样的：
愤怒的群众们在评论区炸了。
作为一个普通的自媒体人，面对这个敏感的话题，在中元节这个缅怀的日子里，面对离开的姑娘，这一刻突然想写点什么。
a
滴滴的问题
10分钟换一辈子？
不一定是爱情 . 也可能是悲剧
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写这篇文章之前，我刚刚看过滴滴新做的一组广告。
“10分钟换一辈子”。
漂亮的女主人公表情焦躁，直到看见手持玫瑰的顺风男车主，不禁莞尔一笑，情定滴滴。
嗯，从一个营销广告人的视角，这样的一组文案和创意呈现，毫无争议的属于一流水准。
它让滴滴从一个纯粹的约车产品，变成了邂逅爱情的奇妙花园，它为滴滴赋予了一种更神奇的体验与产品价值，成功地开拓了滴滴年轻男女用户的奇妙联想。
但营销的可怕之处在于，我们可以成功诱发人性，但无法完全控制人性。
是的。我们能看见，歹徒也能看见。
滴滴顺风车系列广告
所以面对网民的讨伐，滴滴是尴尬的，毕竟它可以审核车主认证资料，但终究无法审核人性的那些阴暗面。
但滴滴的问题依然可以达到被群众唾弃的程度，这重点表现在其毫无人性化的服务系统。
犯罪车主在前一天已经被一位林女士举报性骚扰，但滴滴作为服务方，在三个月之前刚刚发生类似事件的情况下，收到新的投诉，滴滴却完全没有及时处理，甚至是直接忽略这份举报。
直到新的事件案发，林女士都没有收到相关反馈和处理结果。
而这直接导致了一个有明显不良记录和不良企图的司机得以乘机作恶。
不可否认，互联网连接了一切，它带给我们一些更美好的可能性，同时也为一些烂人提供了作案可能性。
从这一点看，滴滴无论如何都必须承担起应付的责任。
而从遇害者朋友与滴滴客服之间的沟通截图发现，那些“大概一小时回复”的承诺基本等于形同虚设。
客服系统的沟通效率及反馈机制之低下毫无人性化，即便是每天需要处理的信息多如牛毛，在面对重大突发事件时，客服那些虚与委蛇的回复完全体现了滴滴整个服务系统的重大漏洞。
报案者与滴滴客服的聊天记录
b
警方的问题
那些可恶的中国式推诿
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从媒体信息来看，受害姑娘从8月24日13时就已经乘坐了出租车，14时女孩向朋友发送“救命”讯息，女孩朋友收到信息后立即报案，对事件的反应速度不能说不够迅速。
而报案以后警方要求必须提供车牌才能立案，于是报案者又马上向滴滴平台索要车牌信息，客服承诺一小时回复，但拖延数小时之后才真正做出有效回应。
到警方抓获歹徒的时候，已经是次日凌晨4时，而此时一个鲜活的生命也不幸沦为尸体。
这个过程中，滴滴和警方的互相推托直接导致了破案进度的大幅度延长。
不管是滴滴针对突发事件作出有效的应变反应，及时给出车牌，还是警方直接出面与滴滴直接沟通，结果会有效率的好转也未可知。
整整14个小时，这不能不说与那些可恶的中国式推诿毫无关系。
客观一点说，我并非针对平台，又或是对自己国度体制的抨击，其实类似的中国式推诿，无论政商，大家都是心照不宣的，甚至这会被看做是一种政治成熟的表现。
而一个国家或一个企业，制度与体系的完善一定需要一个过程，但希望无论是滴滴类企业还是相关部门，都能因为这些发生的悲剧做出哪怕一点制度上的改变。
在生命面前，就让我们的制度多一些变通吧。
好吗？
c
我们的问题
对逝者多一些缅怀吧
给自己多一点警醒吧
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即便是在这样的太平盛世，我们依然能从媒体上看到这些悲剧的发生。
就像开头所说的那样，滴滴的审核系统与服务系统，一定会更加严格完善，它可以让自己的车主审核机制滴水不漏，但不见得能审核人性中那些阴暗面。
所以平台也好机构也好，我们不能把自己的安全感全部建立在某个产品上。
尤其是女孩子，如果再次使用类似于滴滴这种互联网产品的时候，建议在软件上截取相关的订单信息，车主名称、车牌号、车型等，上车即发给自己的家人或朋友。
如果是远程，尽量与朋友或家人结伴同行，一个人尽量不要单独打车，如果要打，也尽量避开晚上或凌晨这个时间。
我明白，在人生最美好的时候，几乎是鲜花刚要绽放的时候，你们对五彩斑斓的世界充满向往，把自己打扮的漂漂亮亮的，这些都没错，但你也要知道，在这个太平盛世，也总有一些不健康的人性躲在黑暗里。
无论如何，学会保护自己，是一个女孩子生活在这个时代的必备技能。
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作为一个广告人，这是一篇在无聊午后再次看到新的滴滴事件以后，有感而发的杂文。
除了因为温州的赵小姐跟我的姓氏一样，同时也觉得应该针对类似的事件说点什么了，即便这是一个如此敏感的话题。
这无关什么共鸣，更无关什么正义。
我真的只希望，这个世界更美好。
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方舟的周记
小赵先生
方舟设计
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