座谈会

办公室通知我要开二季度工休座谈会，让我讲讲科普知识。讲什么内容好呢？负责人说，夏季来了，容易吃坏肚子，就讲讲如何预防肠胃病吧！我说行。

虽然只是一个小讲座，但要面对几十个病人及其家属，还有各科室护士长要来陪同，绝不能马虎敷衍。于是网上找资料、查阅专科书籍，做课件，选择一些生动的事例，希望精心准备能有良好的宣教效果。力求讲得有趣，听着有劲吧！

曾经听过一位护理专家讲课，她当时已经是教授级别了，年过半百依然精神矍铄，讲了当年从一个保洁员到卫生员的转变。

当年她在部队里当兵，只是一个打扫卫生的小人物，每天就是擦桌抹凳扫大街，后来有一天接到通知，让她去参加培训，组织准备培养她做卫生员。

她很兴奋，拿着扫把跑到另一个保洁员面前，把东西一股脑丢给她，兴高采烈地说：“这个给你吧，我要去当卫生员了，再也不用扫大街了！”

后来她一路高歌猛进，从卫生员到护士再到护理讲师再到讲授，成为护理专家。不知道为什么，这个小插曲讲过后一直留在我的记忆里，很有画面感。大概是因为很传奇很励志吧！

这次讲课的课件我做得比较简单，文字不多图片不少，主要讲了胃肠道疾病的病因、症状，预防要点，腹泻的营养治疗原则等，其中还插入一些生活细节，冰箱里拿出来的东西不能马上吃，需放置在室温内半小时以上，才能减少对肠胃的寒凉刺激；空调温度不要调得太低，室内比室外低3～5℃为宜；少喝冰镇饮料；不吃隔夜菜等等。

所幸，这次我讲的课大家也都听得津津有味，从参会者认真倾听的表情可以看出来，我讲的内容，他们还是乐意听的。

每次讲完课，要留照片完善台账资料用。于是我问办公室负责人要，结果她只拍了工休座谈会的背景，没拍到我讲课的幻灯片背景。这可如何是好？

还是问问其他参会的护士长吧，我在护理部群里问了下，S护士长发过来好几张照片，我向她致谢，并问她讲课效果如何，她表示了认可。

部分聊天截图

自己的努力获得别人的肯定，总是欣慰的。

每次工休座谈会，都会让病友提意见，希望能有利于我们对医院服务的各个方面做改进。

以前开会都会提一大堆意见，包括设施啊，食堂啊，要么不说，一说一大堆，让各条线负责人深感压力山大。

这次不知咋地，居然都是表扬，表扬医生护士服务态度好，表扬某某医生对病人嘘寒问暖关怀备至，表扬某某护士耐心细心，不嫌脏也不嫌累，对病人照顾周到。办公室一一记录下来，要反馈给各科室给予第二次点名表扬。

尽管办公室负责人已经说明，好的不好的都可以说，大家畅所欲言不要有顾虑。

食堂负责人也带了一个小本本，随时准备记录病人的意见和建议。可病人好像把食堂遗忘了，对食堂伙食只字未提。负责人挺高兴的，事后跟我说，看来我们的用心也得到病人认可咯，肯定觉得伙食不错，大家才没意见。不然，早就对食堂喷喷子了！又或许，是我长得好看，人家不好意思说我！

她的自恋，不一般的自信让我真的想笑，虽然五官长得不错，高大壮硕的身材让人真的不敢恭维。我当然也不好意思说她不美，只是不忘提醒她，伙食不错是肯定的，但参会人员的选择也是一个方面。说不定这次护士长都是让脾气好的人来参会的，那些专门找茬的被筛选掉了，才会有这样一团和气的局面吧！

她觉得有道理，表示今后还是要继续发现问题做好持续改进，为改善病员膳食提升满意度继续努力。