五月的课程开始啦,今天学的高难度沟通第一章,认识什么是高难度沟通。
人类的感觉,认知,思维,人生经历各不相同,所以对同一句话有不同的理解,所谓一千人中就有一千个哈姆雷特。
要消除这些误解,需要去沟通。
简单的沟通是不需要多花力气和解释的,但高难度沟通会因为“理解分歧”,“情绪干扰”,“认知危机”这三点而会引起冲突,生活中最常见应该是冲突,比如婆媳间,邻里间。
职场中还有为了争取资源,推进工作而遇到的高难度沟通。
善于沟通的人会使用一些小技巧让沟通顺利进行。
这个技巧明天再学 →_→下课!
网友评论