《高难度沟通》课程知识点汇总
刻意练习计划之“遇见...”15/300，《高难度沟通》课程知识点汇总。
我们在沟通中有一些难度很高的沟通场景，比如场景1，双方起冲突，对于同一件事有不同的理解，引起了争执。场景2:在合作中，需要争预算，争人力等各种资源。场景3:部门工作中，工作各方推诿，推进困难，遇到这样的沟通场景，怎么办呢？
造成这几种沟通障碍的原因主要有：理解分歧，情绪干扰，认知危机。
这张导图是圈外商学院的《高难度沟通》课程知识点汇总，解决的步骤是通过——确定沟通目标，识别引导自己的情绪，帮助对方管理情绪，将沟通拉到正轨这四个步骤，将沟通回到解决问题的这个轨道上来。详细内容可以看导图哦！
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