这 是 陈 小 新 第 18 篇 原 创 文 章
在一个注意力被碎片化的时代,信息如洪水般浩大,学会提问,可以让思想恰当的聚焦,把双方拉到关键点上,减少沟通成本。
古典老师提出了提问比答案更有效的三个理由:
提问能防止知识折旧;
提问是一种更好的沟通方式;
提问是重要的管理方式。
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好问题,代表着你的思考过程,也代表着你从自我角度出发的洞察力。
大家有没有印象小时候上课,老师在课堂上很喜欢问一句,还有什么问题吗?我们班上就有一位成绩非常优秀的同学,很喜欢提问,而且很喜欢跟老师辩论。班上大多数人还停留在,问为什么的层面上,他已经提出了各种各样的问题。提问题是他探索知识的一种方式,他并不是听不懂,而是听懂了,消化完了,但是提出了另一个假设。在与老师的思维碰撞中,从提问题开始,来补充自己的思维漏洞,更好的吸收知识。
会提问,不仅成绩特别好,工作以后也比其他人优秀,因为会提问题的他,具备了以下几个优秀的素质:
第一,有很好的思维逻辑性;
第二,有强烈的求知欲;
第三,有缜密的知识框架;
第四,具备提问的技巧。
这种学习方法,就是西方的教育方式,苏格拉底式提问法。它之所以能够成为一个伟大并且成功的教学方法是因为,提问、思考、讨论就是获取知识的一个过程,用旧知识融合新知识的过程,是大脑需要创建新的神经元连接,并且深化原有神经元连接。通过这种方法论证出的结论,就是把知识内化的过程。
所以在学习的过程中,通过问题引发自己的思考,防止知识的折旧,又能让知识随时迭代更新。
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爱因斯坦也说过:“问题的提出经常比解决更重要,提出新问题,新的可能性,从 一个新视角考虑老问题,这些都需要富有创造性的想象,而且意味着真正的进步。”
以前刚入广告行的时候,我在写文案的时候,其实就犯了不会提问题的错误。一旦客户有一个需求下来,说要写一篇文案,我就闷头大干,开始洋洋洒洒的写,各种奇思妙想,各种咬文嚼字,为了炫耀文字技巧,极尽堆砌华丽辞藻,却不去问一句,客户的需求是什么。结果文案虽好,但方向却错了。
后来熟悉了广告创作的过程,就会先问甲方客户,此文案的目的是什么,想要表达的记忆重点是什么,想达到什么传播效果。当问完三个问题后,甲方也开始梳理他们的思路,结合他们全年的推广策略,提交一份他们的需求单给我们,我们就能按照这个目标去创作。
提好问题,清楚了对方的真正需求和要解决的痛点,减少沟通成本,明确关注点,快速反馈,增加了沟通的效率,达到更好的沟通效果。
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在一场大型促销活动的内部讨论会议上,总经理组织各部门开会。作为一个好的领导者,他会提问题,将让工作开展更顺畅,也能增加员工的参与感,增加讨论的有效性。这时候他只要问他们以下几个问题:
战略部门:你们这个月的目标业绩是多少、在这次活动上的分解目标又是多少、活动经费是多少?
产品部门:根据这个目标业绩,要拿出什么样的主力产品才能支撑这个业绩、产品结构是什么?
市场部门:根据这些产品的营销包装策略是什么、促销方案是什么?
培训部门:根据这些营销策略要培训终端人员的销售技巧是什么?
每一个问题都是核心问题,都是从领导结果导向的角度提出的问题。各个部门只要搞清楚这些问题,一个完整的方案,且各部门密切配合的计划,就制定出来了。
互问互答的讨论会,既明确了领导的行动目的,又能让员工调动思维,增加参与感,也是对公司业务的一个复盘和总结,从而形成一种重要的管理模式。
提出好问题,就是在学习、工作、管理中,可以快速排除干扰,提高反馈机制,增加各方参与程度的方法。
好问题,是沟通的重要开始。每个问题背后,都是你的知识框架,思维体系和价值观选择。
学会提问,让注意力更专注,更活跃,也能收获更多。
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