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访谈六问技术:学习庖丁解牛深入洞察,避免蜻蜓点水浅尝辄止

访谈六问技术:学习庖丁解牛深入洞察,避免蜻蜓点水浅尝辄止

作者: 王明鹏 | 来源:发表于2022-08-11 18:29 被阅读0次

 

一早在小区做完核算检测,要坐公交去上班,发现常走的包子店不让穿行,又去远处超市也是不让通过,非常奇怪。

附近还有小区西门,赶过去发现也是封闭,有人拿着刚检测完的证明,也不被允许通过。

很显然,这不是保安故意为难,因为大门已经被铁皮封住了,让你走也过不去。

见大家还有疑问和不满,保安继续解释,所有车辆行人只能从东面大门通过,这个西门上午十点后解除封闭,如果没有急事出门,可以十点后过来通过。

于是,几个人转身离开。

我没有接着走开,想到天天要坐公交,需要问个明白,多问一句,“这里的封闭要持续多长时间呢”?

保安接着解释,今天是市区统一安排全封闭核酸检测,明天就解除了。

得知这个消息后,也就知道了明天可以从此通过,不用绕道很远的东门。

这个事情很小,却有很大启发,那就是凡事多问一句,好处就是较为全面掌握基本情况,用来今后应对决策。否则,情况不明,如同晕头转向苍蝇。

抓住一点不放,就是深挖基本信息,类似梦的解析,把显梦场景进行分析,与潜在梦的意图结合起来,潜意识意识化。

蜻蜓点水无法深入,不能发现问题,要学习庖丁解牛,一门深熏,用处多多。

这在有意义谈话中非常重要,谈话技术就是七个问句6W1H,即事情、时间、地点、人物、个人心理知情意表现、原因、变化。我习惯把前四个称为外因,也就是诱发事件,后面三个问句为内因。

在这个西门封闭事情中,关键要素其实就是一个时间,什么时候封闭,什么时间解封,起止时间就是时间问句要解决的。

想起一个故事,有两个年轻人年龄学历类似,同时上班,一年后一个提拔另一个原地踏步,后者不服气,于是老板喊来俩人,要他们去集市看看有无土豆可以采购。

俩小时后,二人回来,老板先问不服气者情况如何,回答市场没有卖土豆的,问还有吗,回答没了。

老板让他一边旁听,接着问另一个人,回答土豆没有了,不过明天会有若干供应,价格也了解好了,量大从优,现在集市有卖洋葱和胡萝卜的,价格合适,留好了联系方式,如果今天急需可以供应。

这些差距看似微小,或者不过多说几句话,没啥大不了,可是隐含心理活动太丰富了,人的差距就是思维差距,小事不小,以小见大,掌握信息就是要立体化全面化深入化。

用技术来促进谈话深度,就是经常练习使用访谈六问,什么事,起止时间,地点,涉及谁,事情如何变化,有什么反应,如何看待解释。哪怕不用全部提问,时刻想到有这些问题,保持觉察就好。

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