拆书帮30拆便签-21
R：下面两种方式可以有效地帮助你意识到两大关键对话原则，从而很好地改善的对话能力。
一、注意观察
它指的是，善于改善对话技巧的人总是不停地问自己是否还在对话框架中，他们知道如果脱离了对话框架情况就会大大不妙，于是，他们便努力维持对话，你应当学会问自己这样一个重要问题：“我们是在装模作样还是在真诚对话？”这个问题是实现对话的一个良好开端。
在日常生活中避免对话出轨的最觉的表达方式是这句话：“我觉得我们已经不是在对话了。”这个简单的提示可以让双方在造成严重后果之前及时刹车，返回正确的对话框架。
二、营造安全感
当你意识到对方正在远离正确的对话轨道时，一定要想办法维护安全的对话气氛。
有时候，问个问题，对对方的看法表示感兴趣，这些都会帮助你营造安全感。
有时候 ，轻轻的一次触摸或爱抚也会传达出安全气氛（仅限于爱人和家人关系，在工作场合这样做无异于行为骚扰）。
当问题变得棘手时，有时候道歉、笑容，甚至连一个“暂停”的手势或中请求也会帮助你营造安全感。
I：改善对话能力，可以从两方面入手。一是注意观察，这是一种自我观察，一般对话都有主题性，围绕着某件事展开对话，发表对这件事的看法，给自己设定一个框架，过程中边对话边思考，自己的谈话能容有没有脱离中心思想。二是营造安全感，营造安全感是一种表达友善的方式，记得在看关于“海底捞”的营销理念的时候，海底捞创始人张勇说：人在被善待的时候会表现出最好的一面。被友善对待也会让对方更友善，可以更促进交流沟通。
A1：有一段时间，和我同事小马聊天，她经常会打断我说：说重点。就是我每次说半天细节说太多了，却没有说到重点，比如，我聊一个电视剧，本来想说主演的说的一个很好笑的笑话，但是我从电视剧的开头说起，她穿什么衣服，什么性格，但是说了很长时间还没说到重点，听的人就会很着急，想要打断你，打断你你又很别扭，这样的交流没有很流畅，大家也不是很愉快。
A2：给自己一周的时间，来观察自己和大家交流时，还有没有找不到重点这种现象，如果发现还有这种情况，及时的修正自己的交流内容。
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