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持续增长|复购:如何用更少的成本和精力,让用户复购?

持续增长|复购:如何用更少的成本和精力,让用户复购?

作者: 素心人生设计 | 来源:发表于2020-07-03 12:54 被阅读0次

今天继续跟随我曾经的同学兼老师——企业持续增长顾问朱少锋精读《持续增长》,学习持续增长核心心法。

一、你认为这节课最有启发的内容是什么?

把大的精力用在谁的身上是我们最需要去探讨的事情。利用RFM模型的思路,找到影响用户价值高低的行为,然后进行多维度交叉分析,进行用户分层。

然后指定不同用户层的运营活动,通过增加触达点的方式,让他们充分了解即可达成我们的运营目标。

把80%的精力花在20%客户身上,并且指导他的复购。

二、你觉得公司的复购存在的问题是什么?

我觉得我目前的问题是根本没分层。看来对客户要做标签标记,让自己清晰这个客户目前是什么水平,我就先用在自己的微信好友上会有用。

二、接下来你会怎么运用这套用户分层的方法?

1、对微信好友进行分类标记。

2、结合之前的文案课,优化产品后针对不同人推送不同内容。

3、设计分层内容的具体行动。

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