在职场中,我们经常能看到有一些人,看待问题、分析原因和表述建议时,非常的具有条理性,环环相扣,逻辑井然。这固然是离不开平时对于逻辑的研究和锻炼,但是也有一些技巧可以提高我们的逻辑性。今天介绍其中的一个技巧,我把它叫做"说三点”。
关于这个项目,我有三点看法......
对于这个问题,我提三点建议......
针对上个月的工作总结,我有三点想说.....
为什么是“三”?
(1)从记忆的角度,“三”是一个“将将好”的数字。
在日常交流中,我们是否发现,如果我们把三点作为我们沟通的最大数量,通常会让对方记忆深刻。因为如果一件事情的分析只有1点或者2点,给人的感觉会是比较武断、没有分析过程、结构化不强,在没有经过详尽的分析后,直接给出了答案,很难让人信服。
但是,如果超过3的话,带来最直接的影响就是,大家很有可能记不住。所以,小于3,会让人觉得理由和分析不够充分,大于3又会让人感觉到啰里啰嗦,记不住。
(2)从逻辑的角度,“三”是一个容易建立有效逻辑关系的数字。
我们都在有意无意的建立沟通的逻辑关系,我们更加有意无意的都在建立“三层逻辑结构”。
比如:过去-现在-将来,这是一种典型的时间三层逻辑关系,通常我们被邀请在某些会议上发表贺词的时候,都会用到这种最常见的逻辑关系。对过去进行总结,对现在进行分析,对未来进行展望。
再比如:短期-中期-长期,这是在做计划时,通常我们会使用的逻辑关系。对于该提案或者计划,短期的影响、中期的利益和长期的发展带来的好处是什么。
再比如:总-分-总。这是我们过去写议论文的时候,通常会采用的逻辑结构。先有结论,然后分析原因,最后再升华结论。例如我们在对于某一个项目提出不同建议的时候,可以采用这种方式:第一,从公司现有情况看,我不赞同这个建议。(先说结论)。第二,现有情况是什么,为什么不赞同(分析原因)第三,我的建议是什么(总结,提出自己的观点)
(3)从表达的角度,更容易抓住听众的注意力。
从听众的角度,我们不怕一个人讲话时间长,就怕不知道他要讲多少时间、讲多少点,完全陷入了演讲黑匣子,不知道发言人什么时候开始,什么时候结束。所以,当我们上台发言的时候,首先抛出来一句话:今天我讲三点。这样,让听众被“3”所吸引,到底是哪3点呢?特别是第1点讲完后,大家通常会有代入感,去猜测第2点是什么?甚至很多听众会去比较,如果是自己讲的话,是否也是从这3点来发言。
如何锻炼“三”的能力?
这里边给大家提出三点建议(看看,我也用上了三这个数字,那么我会怎么总结呢?)
第一,从技巧的角度,经常以“我谈三点作为”沟通的开头语。
很多同学在沟通的时候,之所以感觉到很乱,就是因为没有给自己设定“沟通边界”。所以,任何时候,只要有可能,先提出“讲三点”。这样在潜意识中就已经在锻炼我们的总结能力、分析能力和逻辑能力,总不能每次说我讲三点,结果发现讲了20点还没讲完。
不排除一开始练习的时候,会出现讲完3点后,会说“啊,对不起,我再多补充一点”这样的情况,没关系。特别是在一些即兴的沟通中,没有完全想清楚三点,出现遗漏做补充也是很正常的现象。
第二,从根本的角度,锻炼逻辑能力是根本的日常练习。
我们要经常性的去锻炼一种逻辑能力,结构化且自洽。
所谓结构化,就是我们能够建立一个具有明确的逻辑关系。比如我们刚才讲的,过去-现在-未来;小型企业-中型企业-大型企业;目标-分解-风险;表扬-批评-表扬,等等。这些都是我们在日常生活中,被大家所能接受的结构关系。
所谓自洽,说句大白话就是自圆其说。我们把任何一个问题,从3点沟通来说,这是一个表象,更为重要的是这三点要能够完整的、清晰的表达观点。有些同学一开始练习的时候,也会出现前后矛盾、无法自圆其说的情况。
这个建议在日常练习中,特别是在看一些书的时候,拿出一小段一小段内容,通过3来锻炼逻辑表达能力。
第三,从进阶的角度,掌握一些关于逻辑、沟通的一些知识。
对于一个重要的沟通场合,比如年度总结汇报,对于任何人来说,其实都不是随随便便想3点就上台去演讲。这背后确实有大量的准备工作去做。这里面,推荐一下我们原来经常使用的麦肯锡的“金字塔原理”(具体内容不详细说了,有兴趣的同学可以上网搜索或者买书看),其中有一个最重要的分析问题的方法叫做“MECE”(相互独立、无限穷尽),这是要求我们在分析一个问题的时候,把其所有的可能性都要找到,从而挖掘其中重要的关键点。我通常会建议下属,在分析问题的时候用MECE,然后利用分析,归纳总结,在汇报的时候回归到“3”。当你问题分析的越透彻,你越知道如何“合并同类项”,或者建立一条逻辑主线,穿起问题的方方面面。
在职场上,我们不做光说不练的假把式,但是我们也不能做光练不说的傻把式。把握每一次沟通机会,更好的表达自己,是一个职场人能力的体现,更是职场人需要掌握的核心基本技能之一。
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