下午在同一位朋友聊天，他说自己之前做短视频运营。看起来什么都做得很好，但问题是，客户问是不满意。
每次去谈客户的时候，发现自己讲得很专业，客户听得也很认真。但是，到最后，自己的成交率却没有下面的伙伴成交率高。
于是，他自己反省，发现自己讲专业，讲得很精彩，客户听得一脸懵。
这个问题，不止是他，我自己前段时间也出现这样的情况。每个客户，我都企图通过专业知识来成交。自己讲得很精彩，客户听得很懵。结局就是，客户享受了过程，自己付出了努力，就是得不到回报。
所以，从上个月底，我们意识到这个问题，立即做了调整。过去讲专业的，现在不讲专业，面对客户，只谈成交，讲结果。
因为。客户需要的不是你专业或是不专业，这些他不懂，你怎么说他怎么听。客户想要的，不是听你讲专业，而是你专业的背后，能否解决他的问题。
现在咱们团队新人，当天直接上市场。培训很简单，就5个问题：
1、咱们做的是什么？
2、能解决客户什么问题？
3、需要客户提供什么？
4、能为他做到什么样的结果？
5、如何保证能做到？
然后，把产品知识，重点套用进去。合同的内容也做简单，直接看着合同就可以给客户讲。
销售，当我们的流程变得复杂，客户就会难以竭尽竭抉择。能有10个销售环节，把它打通，缩短，尽可能做到5步，或是3步，越少越好。
为什么我们会犯这种同样的错误？
那是因为在我们的大脑里面，都会有过去的生活习惯的原因。我做的是技术版块，就会误以为别人想要的是技术。事实上，客户要的是结果。
谈客户，简单，才能快。砍掉过去思维的依赖，打开新的认知，把流程简单化，越简单，才会越快。
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