12.20作业:谈谈自己对于换位思考和积极表扬的理解，平常自己在与人相处中有用到过这两点吗？
六大沟通技巧，他们分别是。第一，倾听第二调研策略，第三沟通技巧，第四礼仪策略。第五换位思考，第六积极表扬。就是我们在学的过程当中也是希望大家更多的能够学以致用。把你所学到的东西更多的应用在你实际的沟通当中让自己获利。
[新知]第五沟通技巧是换位思考，以盲人摸象的例子，比喻以偏概全，在当今社会中要与不同的人或者经营一批人，一批客户用户沟通，因此需要做到对偏听选项选择的时候，通过了解其代表的认知和标准去了解对方，换位思考的英文名字是穿对方的鞋子。与他人沟通不顺畅，都是用自己的标准要求他人，或者在开始前没有定一个统一的标准，就会导致沟通失败，例如萌姐说国外的餐厅有很多礼仪，订桌后还要排队，出席西餐的就餐着装，都要对别人会议进行充分的沟通了解，用调研策略进行全方位的了解，这就需要用换位思考技巧才能达到沟通的目的。
第六沟通技巧是积极表扬，要注意方式方法季节。这个方法可以用在很多的层面，例如上下级以及亲子教育等。表扬要有据可依，要有细节，要有真实感。表扬要区分对象，表扬要是一种正向的反馈，可用于工作后生活中。
[反思]这两种沟通技巧，我都经常用到，因为与人为善特别善于换位思考，对下级和儿子多以积极表扬赏识教育为主，所以具备良好的沟通亲和力。学习六大沟通技巧，对比感觉自己倾听和调研两大策略，作用不够好，以后要结合自己工作生活实际，加强运用，反思以何种方式改进不足方面。
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