非暴力沟通
我一直强调，非暴力沟通最重要的原理来自心理学三大流派之一的人本主义疗法，因此学习人本主义疗法有助于我们更好掌握运用非暴力沟通。
人本主义疗法有三个基本原则，真诚一致、同感理解、无条件积极关注，助人者通过这三大原则营造有利于对方自我发现、自我成长、自我实现的关系/氛围。
人本主义疗法没有特定的策略和技术，如果硬要说的话，那唯一的策略就是营造一种助益性关系，唯一的技术就是同理式倾听，而营造助益性关系的核心也在于同理倾听。
下面我介绍一下什么是同理，以及如何倾听，这部分内容摘自《心理咨询与心理治疗技术操作规范》。
同感理解 同感理解(empathy),有多种翻译，如“共情”、“同理 心”，是指治疗师体认当事人内部世界的态度和能力。罗杰斯这样描述同 感理解：“感受当事人的私人世界，就好像那是你自己的世界一样，但又 绝未失去'好像'这一品质。”
这一描述有三层含义：
其一，同感是对当 事人的个人世界感同身受，设身处地地站在当事人而非旁观者的角度， 体会当事人的体会，感受当事人的感受；
其二，同感是“感受”而非“认 知”，尽管不排除理性的认知，但同感更重视情感的体验，因为对当事人 来说，自我中正是存在了大量的价值条件，使得体验被排拒，造成了自 我和体验的分离，所以，治疗就是要使大量的体验被觉察，从而撼动硬 邦邦的价值条件；
其三，同感并不意味着与当事人认同，这也就是“好 像”的涵义，充分进入当事人的主观世界，理解他，但同时清醒地睁着 治疗者的眼睛，从心理病理的角度对当事人加以理解。同感理解能够有 力地帮助当事人厘清思想和感受。治疗者进入当事人的内部世界，与当 事人做深入的沟通。好的同感理解能够说出当事人心中所有而意识似无 的感受，帮助当事人体验觉察，从而对自己有更深入的了解。
在做同感理解时，可以参考如下反应要领：
(1)转换角度，真正“设身处地”地使自己“变成”当事人，用他(她) 的眼睛和头脑去知觉、思维和体验。
⑵投入地倾听当事人，不仅要注意他(她)的言语内容，而且要注意 非言语线索所传递的情感信息。
(3) 整理从当事人那里知觉到的内容，理解它们。
(4) 向当事人反馈这些理解，辅以非言语表达相应的情绪。
(5) 留意当事人的反应，需要时直接询问对方是否感到被理解了。
有学者对同感理解的不同水平进行了区分，以下是Carkuff和 Berenson(1977,引自 Kanfer et al., 1991)的一个五级评定标准。
水平一：助人者在言语和行为上的表现要么未曾专注于当事人的言 行表达，要么明显地心有旁鸯，双方的交流未能充分包纳当事人所表达 的感受和体验。
水平二：助人者对当事人表达的感受有反应，但却忽视了当事人交 谈中值得重视的情感方面。
水平三：在对当事人的表达作反应时，助人者的表达基本上可以与 当事人的表达互换，因为它们在实质上是表达同一情感和意思。
水平四：助人者的反应相对于当事人的表达明显地有所增加，甚至 表达了比当事人自己所能表达的更深一层的感受。
水平五：助人者的反应对当事人所表达的感受和意思作了重要增加， 甚至准确地表达了比当事人自己所能表达的深几层的感受，或者说，在 当事人深入的自我探索中，助人者与当事人最深层的感受息息相通。
试举一例说明同感理解在治疗中的体现。
当事人：（沉默两分钟。接着开始用生硬平坦的语调说话，和她平常 的语调不一样。不看着治疗师。）你感觉我想来，但是我不。我不会再来 了。这对我没什么好处。我不喜欢你，我恨你！我希望你根本就没有生 下来。
治疗师：你恨我恨得厉害。
（书面文字难以体现口头表达时的情感，治疗师在表述时竭力通过非 言语来表达当事人的感受。）
当事人：我想我会把你扔到湖里面去。我会把你砍碎！你以为人们 喜欢你，但是他们不 .....你以为你能吸引女人，但是你不能............. .....我巴不 得你死！
治疗师：你憎恨我，而且你真的想把我除掉。
当事人：你以为我父亲对我做了坏事，但是他没有！你以为他不是 个好人，但是他是！
治疗师：你感觉我完全错误地转述了你的所有想法。
当事人：... .....你以为你可以让人们来告诉你一切，你以为他们会认 为他们得到了帮助，但是他们没有！你只是喜欢让他们受苦。你以为你 可以把他们催眠，但是你不能！你以为你很好，但是你不是。我恨你， 我恨你，我恨你！
治疗师：你感觉我真的喜欢让他们受苦，并且我没有帮助到他们。
当事人：你以为我不够直接，但是我直接。我恨你。我得到的一切 都是痛苦、痛苦、痛苦。你以为我不能指导我的生活，但是我能。你以
为我不会好转，但是我可以。你以为我有幻觉，但是我没有。我恨你。（长 时间停顿，靠在桌子上，精疲力竭的样子）你以为我疯了，但是我没疯。
治疗师：你很肯定我以为你疯了。
当事人：（停顿）我很累，但是我还是不能放松」失望的语调，流泪， 停顿）我有幻觉，我必须消除它 .....（继续谈论她深层的冲突，说出她经 历过的一个幻觉，声音非常紧张，态度和之前非常不同。）
当事人：我知道我必须消除这些东西，我感觉我能来这里告诉你。 我知道你会理解的•我不能说我恨自己。这是真的，但是我不能说出来。 所以我就把＞这些丑陋的东西说成是你的。
治疗师：你感觉到你自己的东西你不能说，但是你能把它们说成是 我的。
当事人：我知道我们走到了最低点.
当事人对治疗师表达了非常强烈的负面情绪，治疗师始终如一地使 用同感理解进行回应，没有自我防卫，始终把焦点集中于当事人，竭力 理解她的想法和感受。每一次准确的理解之后，当事人都能往前走一点， 说出一些新的内容，直到最后领悟到对治疗师的谩骂实际上是憎恶自己 的投射。
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