这篇文章绝对会让你脱胎换骨，时间紧的可以直接看第二部分。
如果你还以为情商就是在说「谢谢」时加个「你」，把「我不会」改成「我可以学」，把「你听明白了吗」改成「我说明白了吗」的聊天话术，那你就大错特错了。
因为你会发现，背再多的话术，永远都治标不治本，因为你连在什么场合用都不清楚。
所以，咱们不搞虚的。来点实际的东西，让你从根本上去提高情商。
好的，搬好小板凳，开始上干货！
文章内容主要分为两部分，管理自我情绪和处理人际关系。建议先点赞收藏，防止走丢哦~
一、管理自我情绪
管理的前提是先认识自己的情绪，比如愤怒、焦虑、害怕、难过、兴奋、快乐、满足等，但对于我们大部分的普通人来说，知道自己是愉快还是不愉快就够了。
1、当我们愉快时
当你感到愉快时，是不需要刻意压抑自己的，除非你处在一个特殊的环境。
举个栗子：
你找了三个月工作，总算收到心仪的公司的offer，但是隔壁老王家有人去世了，你能在门口开心的笑吗？很明显不能！但是，你可以关上门再乐。
2、当我们不愉快时
当出现负面情绪时，我们要学会的是排解。教大家一个雨菲独家的排解法，「STCLI情绪解决法」。
a、Slow，延迟情绪发作，想发脾气时先忍个30秒。
很多时候，想要彻底控制情绪很难，所以情绪浮动太大想要发泄，可以先给它暂停一会。比如，当你和对象吵架时，恨不得一枪崩了他，已经打算下一秒就和这个渣男分手。可以先听听歌转移下注意力，再考虑下要不要一刀两断。别急着分手，毕竟马上就是七夕了，过了节再说。
b、Talk，和自己内心对话，接纳自己。
面对负面情绪，选择接纳才是正确的做法，别觉得有个负面情绪就很挫败，好好想想自己为什么不开心。比如你因为工作没做完而很焦虑，因为焦虑，进而怀疑自身工作能力而产生挫败感。
所以，当情绪不稳时，我们可以从以下三个方面考虑：
我为什么不开心？
我这样做的需求是什么呢？
我是否可以换一种方式表达情绪？
我们焦虑是因为事情没有做完，但是转念一想，即使焦虑也不会增快做事的速度，那么为什么要让自己陷入无意义的焦虑之中呢？
c、Convey，正确表达情绪。
大多数时候，不会正确表达情绪的人，更容易受到负面情绪影响。
比如，你好不容易抽出时间陪你对象，而他只顾着打游戏，心里委屈的你，准备分手，但是他竟然觉得莫名其妙。
这个时候，你应该和他摊牌，说出心里的真实想法和不开心原因，以及希望对方怎么做，而不是自顾自的生气。
d、Look，放宽心态，朝前看。
你是不是也会经常为自己做错的事情懊恼，愤怒？即使事情已经成定局了，你还是止不住的去生气和后悔，心里想着，「要是当初……就好了」，然后继续纠结。
但是，没有时间解决不了的事情，即使你现在面对的问题再糟糕，想想一年以后你还会记得吗？
就像你明年根本不会记得你看过这篇文章，除非你把它点赞收藏了。
e、Improve，提高解决问题、情绪疏解的能力。
为什么要强调解决问题和情绪疏解能力呢？因为我们大部分的情绪不是凭空产生的，都是现实生活中的困难导致的，当你足够有能力解决眼前的问题时，就很难有负面情绪能够影响到你，也就能更轻易的疏解自己的情绪。
所以，我们要学会观察，学会从细节中把握和处理问题。
多激励自我，给自己足够的自信心，有自信的人往往抗压能力更强，也更有能力解决问题。
坚持读书，拓宽你的知识面。读书是最低成本的成长方式，绝对能提高思考问题的高度。
管理自我情绪不是压制，而是调节和转化，再通过正确的方式将它消除。任何情绪都要正确的对待，坦然接受。自己的情绪被管理好，才能照顾好他人情绪，处理好人际关系。
二、处理人际关系
想要处理好人际关系，我们就需要能够感知他人的情绪，然后通过一些话术或者行为与他人进行互动。
1、感知他人情绪
a、明白对方在说什么
我们需要知道对方想要表达什么，毕竟听得懂直白的话，但是不一定能听得懂「话外音」。
比如，最近缺钱，你知道有个朋友刚发工资，于是准备借。但她告诉你，她的钱都用来买基金了，那么就是在拒绝你，这个时候一定别傻傻的问她不是刚发工资吗？
成年人之间的交往，是即使你知道对方在找借口，也要心照不宣。
b、学会共情
共情和同情只有一字之差，含义却天壤之别。共情是从对方的角度去感知他的情绪；同情是从自己的角度去理解对方。
比如，你的朋友和男朋友分手后，难过的和你分享，你说「你这算什么，我还被我前任绿过呢。」你的朋友一定想和你绝交。因为真正的共情是感同身受，拥抱、陪伴、倾听，而不是强调自己的经历。
c、观察肢体和表情语言
很多时候，一个人的肢体和表情会透露他的情绪，比如感到兴奋时，眼睛变的炯炯有神，而情绪低落时，眼神会变的黯淡。或者在交谈时，虽然对方满脸微笑听你说，但是身体已经侧向别处，或者偶尔看一眼手表等等，都表明对方想赶紧离开。
天仙姐姐刘亦菲就曾表情管理失败过，从手部动作和最后的翻白眼，就看得出她心里到底有多生气了。
d、成为值得交往的人
感知他人情绪的前提是成为别人想要交往的人，而一个值得交往的人，一定是内外兼修，充满魅力的。提升自我魅力，需要坚持读书，坚持学习并拥有更多、更好的技能，这样会让你显得更加值得信赖。
2、照顾他人情绪
a、不与他人争论
大多数的争论都是无意义且浪费时间的，就像在网络上，只要出现不同的观点，就会涌出大批的键盘侠，别想和他们争个高下，他们不会和你讲道理的。
所以，面对生活中的各种人和事，我们能不争论，就不争论，没必要太较真。
b、不说教
当有人向你倾诉心事时，不要用长辈的姿态，打着「为你好」的旗号去教育别人，没人会喜欢被说教的，说教不就是在告诉对方你错了？
试想一下，当你很难过的和你朋友说，你今天被领导给骂了，然后她和你说，一定是你哪里做错了，谁没被骂过呀，你心里绝对分分钟想绝交。
所以，不要把自己的观点加在别人身上，尝试让别人按我们的意志思考，我们应该少说多听。
c、给别人说话的机会
交流是双向的互动沟通，但很多时候，我们都忘了给别人说话的机会。
当我们想要说服别人时，我们总会情不自禁的说很多，但却容易忽略对方感受。所以，我们在表达想法时，也要适时的询问对方「你觉得呢」、「你有什么意见呢」，避免自说自话，要去鼓励别人多说。
d、不让别人尴尬
在任何场合，比说对的话更重要的是，设身处地的考虑他人的感受，不让对方感到难堪。
比如，你和朋友争论一个事情，是他错了，他也承认了，但是你心里很不爽，还是一直争论。这个时候跳过这个话题，切忌得理不饶人。当别人做错事时，不要揪着不放，如果给对方台阶下，对方反而会心生感激。
e、多夸赞
多多夸赞别人，不是要你天天盯着别人，去夸她漂亮或者工作能力强，那样只会显得很刻意。
偶尔赞美下别人的「得意小作」，比如，你今天的耳坠，真好看，很搭你的气质，从细节去称赞，反而显得真诚。
就像，看到这里还愿意给雨菲点赞的小可爱，一定心地善良，温柔可爱，值得雨菲好好夸赞一番。
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