《卓有成效的领导者：德鲁克52周教练指南》第10周 有效管理中的信息解读
引言
“知识型组织”是围绕着信息而非层级体制来进行构建的。德鲁克认为：“典型的公司是基于知识的，一个这样的组织由大量的专家组成，这些专家通过同事、客户和总部给予的系统反馈来指引和约束自己的工作表现。正因如此，我把它称为基于信息的组织。”现代医院和现代交响乐团都是典型的基于信息的组织或知识型组织的例子。他们的结构扁平，并且依赖于大量专家通过互相沟通在一起有效工作。不仅如此，基于信息的组织要求管理者——在这个例子里是主治医生和指挥——具备对于每一个团队成员的角色与作用进行解读的技术能力，从而能够协调所有团队成员的努力。这正是知识社会中管理者的角色与作用。
思考
要想从数据解读迈向信息解读，管理者必须回答两个具体的问题：“我的组织需要什么信息”以及“我需要什么信息”。这要求他们更重视如何把基础数据转换成有用的信息，而不是强调如何获取信息技术。也就是说，要更多地强调“信息”，而不是“技术”。在这个“大数据”的新时代，将基础数据转化为真正的信息更为重要。
通过询问“我必须为他人提供什么信息”来建立沟通
管理者要获得工作需要的信息，应该从回答如下两个问题开始：
第一，“对于和我一起工作、我的工作必须依靠的人，我应当为他们提供什么信息？以什么形式提供？在什么时间提供？”
第二，“我自己需要什么信息？从哪里得到？以什么形式？在什么时间得到？”
这两个问题紧密联系，却不尽相同。首先要问自己：“我应当提供什么信息？”这样才可以建立沟通，也只有这样建立起来的沟通才会有信息的流通。
需要外部信息
重要的变革总是先在组织的外部发生。
要制定战略，我们需要关于环境的整合信息。战略必须基于关于市场、客户和非客户的信息；基于自身所在行业内以及其他行业的技术信息；基于国际金融的信息以及不断变化的世界经济的信息。因为外部是产生成果的地方。在组织内部只有成本中心。唯一的利润中心是付了款，而且支票没有被拒付的客户。。。。。。根本的变化往往出现在非客户中而后变得显著起来。
实践—提示
从数据到信息的第一步是回答两个具体的问题：我的组织需要什么外部的、内部的和组织间的信息？我需要什么信息才能使我的工作更加有效？
找出你的组织所处的经营环境中关键的变化因素，开发出一套系统来跟踪这些因素。
聚焦在与决策所需的信息相关的数据上，删除那些不包含你决策所需信息的数据。整理、分析、解读你真正需要的数据，从而使它们成为真正的信息。
通过回答“我们是否经历过未曾预料到的事件”来检验数据库以及从数据库中得到的信息是否有效。
研究一下自己行业之外的数据系统，看看这些数据系统是否可以改造并运用到你的组织当中。
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