舒坦社区微课堂：第3周
正常运作的组织型社会的三个根本问题
我认为书中最棒的理念是：
“你们的业务简单来说就是培养和发展人。你们将其打包成各种服务以满足不同类型客户的需求和要求，其实你们的基本服务就是人员的培养和激励。你们提供各类服务，要提供服务就离不开人。你们不可能用没有被激励、没有被培养好的人来提供高质量的服务。”
——比尔•波拉德《企业的灵魂》（The Soul of the Firm，1996年，原著第113页）
我实践以上理念的行动是：
对培训中心专兼职青年培训师的培养和激励，作为三季度的一项重点工作。目前优选了12位青年培训师，建立了一个微信小群。初步完成了线上+线下的培养计划，近期，先组织线上学习和分享。最近两周项目经理培训班的动态信息，也进行随时分享，因为部分青年培训师也将参加后续的项目经理储备人员培训班。三位青年培训师在项目经理培训班海报设计、学员手册优化和在线测试等方面，发挥了他们的优势，进行了创新实践，使参培学员有全新的体验。专兼职青年培训师的快速成长，将进一步促进培训中心为公司员工培训和人才培养做出新贡献。
我想分享的相关案例和分析是：
连续组织两期项目经理培训班，其实，我的收获最大。作为承办机构的负责人，我全程陪伴两期培训班的共48位参培学员，每期培训持续三天，每期24位在职的项目经理，我现在都可以叫出对方的名字，也基本知道他们在哪个项目部工作。每位项目经理在参培过程中，全情投入，积极反馈，表现出对学习机会的珍视。周末两天，我在阅读每位学员学习总结的过程中，也感受到大家的真诚与收获。我们这些项目经理通过培训，意识到不仅要做优秀的项目管理者，更要成为项目上的培训师，要承担起培养物业服务一线员工的责任，他们工作的过程，实际上就是培养和发展人（包括自己）的过程。
我需要共同探讨的问题是：
下周即将启动项目经理储备人员培训班，相对于在职的项目经理（项目管理经验已经比较丰富），对储备人员的培训，我们应该特别注意哪些方面？
辅导老师的反馈：
通过培养人，发展人的行动为组织作出贡献，充分体现了作为培训师的业务是什么。对于储备人员的培训，试试深化本周的三个问题：你想实现什么？成果是什么？客户的认知价值是什么？
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