聚合型服务商如何创造价值和获取价值

【ZhaoWu分享】

“省时省钱”这四个字是聚合型服务商价值主张的精髓。方案型服务商会小心谨慎地选择组件并将其组装成完整的一包，往往是定制的；而聚合型服务商与方案型服务商不同，聚合型服务商将东西放在货架上（虚拟的或就字面而言），然后让客户自己选择，凑齐他们想要的东西。
并不是说聚合型服务商只是被动地接纳其他人的商品和服务。聚合型服务商提供的“共同体验”包括基于聚合型服务商品牌的保障；聚合型服务商还提供平台、规则和流程，以提高商业效率。因此，纽约证券交易所制定了上市公司必须遵照的标准及交易者须遵守的规则。亚马逊、易贝和其他网站都会发布客户评论和评级，这样一来，市场会进行自我监管，这对买卖双方都有好处。
聚合型服务商提供的服务既有深度，又有广度，是价值的一个来源：客户像蚂蚁一样被野餐吸引而来，相信会找到他们想要的东西。然后，供应商来了，因为那里有顾客。因为聚合型服务商具有吸引人群的力量，因而具有巨大的购买力：商业历史上聚合型服务商挤压卖方的利润空间的例子不胜枚举——从最初的西尔斯百货公司到如今的亚马逊。
规模很重要：一般来说，聚合型服务商会尽可能网罗一系列产品，进而创造价值。请注意亚马逊标志中的箭头是如何从A指向Z的。
英国家居用品零售商Range的广告曾夸耀道：“我们这里不卖的东西，一定是你不需要的。”（当然，Range既不是第一家也不是最后一家使用这个口号的公司。） 但还有“专业聚合型服务商”——矛盾的是，这种商业模式也可以非常成功。在这些情况下，聚合型服务商通过全面收集特定产品来增加价值［如果你有脚，Zappos（美国一家售鞋网站）就有鞋］，或者将独特的用户聚集在一起，比如约会网站基督徒交友网（ChristianMingle）的做法。
其他的专业聚合型服务商包括全球最大的药品分销商麦克森公司（McKesson）和在线资本市场axial.net。axial.net将两万名私营企业的首席执行官与投资者、放贷机构和财务顾问联系在了一起。