【20190312】 超级运营人第1课《运营金三角》复盘

通过开营仪式我们学习到了，萌式金三角理论：拉新、留存、转化，而运营就是要做的拉新与留存。

一、收获新知：

1、运营基本套路：客流量、转化率、活跃度、留存率、转介绍。

2、获客：通过萌式金字塔模式来实现：与人合作、活动、打广告3种形式。

3、客流量指标：第一要看新用户有没有增长，第二看老用户是不是还有活跃度。

二、迭代旧知：

1、营销套路：通过萌姐个人购买迪奥产品的案例，我也深有体会，有的时候本来是随便逛逛，可能因为销售人员的热情、或者鼓励就买了几百或者几千的产品。消费有时也是冲突的，但是做一个真正优秀的营销者是满足客户需求，这样的纳新才能长久，才会真的把人留下来。而事实证明，如果成为VIP和长期客户肯定是有一定的实惠和收益的。

2、客流量：其实是运营的结果，客流量的几大指标在不同地方叫法不一样，但是客流量是最后留存和转化的基础。而吸引客流量只是表层的现象，最终运营就是要解决的如何将客流量转化为粘性高的粉丝及有价值的转化。

3、获客的途径：野路子出现的我，只是对其实部分方法进行使用，过于单一，需要的是组合与不断的迭代，而且不能停才可以持续获客。

三、TO DO：【作业】

1、诊断自己在获客过程中，合作、活动、打广告这几个环节你做了什么？

【艾宏】：其实艾宏现在运营的自己的“艾宏精英战队”、“艾宏职场陪伴营”等社群，自己就相当于一个CEO，从最初社群定位、SLOGN定义、宣传与推广、制定活动规则、执行监督、授课分享，基本上每个环节都是在亲力亲维。当然也有几个小助手在协助艾宏做群管理，并且大家非常用心贡献。

从获客的角度来讲，艾宏战队的伙伴大多价值观相近，大家都比较正直实在那种，很多在职场上和生活效率提升上有成长空间，所以希望在陪伴营里能够得到艾宏分享的干货。而艾宏也是用心陪伴并提供接地气的产品和方法论给到大家，所以在粉丝虽然不多，但是粘度尚可。

这里唯一不足的就是艾宏在合作力上的不足，因为总是怕麻烦别人，同时自己比较强势，希望掌握主导思想，所以在合作模式上一直没有太大的突破。欠缺的是获得更强大的伙伴的支持与助力，学习与成长。未来这块儿是我要突破的重点，链接更广、更强大的人共同完成自己的项目，虚心接受建议，脚踏实地前行。

2、 评估你客流量指标，粉丝的分布？微信？微博？抖音？头条等。

捕捉你用户的增长情况，你的新用户在增长、下降，老用户在增长还是下降。

根据实际情况说明你如何去做？

【艾宏】：目前微博是收口平台，粉丝过千，与一直播打通，把一直播作为主播场。

微信平台：2113人，其实不算多，因为是私人微信号，总是不太方便加太多的人，所以在宣传上一直较为顾忌。

抖音：没有运营，都是身边儿和网上的朋友据多，没有得到推广，自行娱乐使用。

简书、喜玛拉雅：基本上以自我记录为主，没做运营和宣传。

千聊：训练营等使用工具，后期待开发，完成系列课程，并实现变现。

【问题】：艾宏因为一直讲职场相关，所以一直以来吸引的人群以学习型为主，所以纳心一直趁于稳定，每个社群在200人以内，相对质量还可以，而且老用户持续增长中。因为精力和工作原因，没有太多时间做纳新工作，但是互联网时代，拼的是速度。

接下来要做的就是在获客和客流量上做到极致体验：

产品是运营的工具：输出职场方法论及相关办公自动化学习课件；开发并找寻合作机会，联合矩阵。

渠道是用户的来源：每周一直播分享、社群分享定时定期；坚持语音录制练习树立个人品牌；找个机会运营抖音这个渠道并争取做到转化；系列课程输出，千聊为后台。

用户是运营的目标：有流量、有方法就有结果，最终是实现与用户的共赢。

2019知识就是生产力，学会运营，为营销与产品赋能，加油！

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