如何通过苹果官网就已购买的应用申请退款

好方法在最后

现在拥有苹果设备的朋友越来越多，相信其中亦有相当一部分的朋友是正版用户。那么问题来了，App Store 或 Mac App Store 上的应用琳琅满目、种类繁多，总有些时候会被某些应用的不实描述所误导，购买使用过才发现并非理想中样子，只要购买行为没有超过90天，那么还可以吃后悔药。

要成功申请退款，需要完成两个步骤：

一、获得购买需要退款应用的订单号

苹果的这个页面详细介绍了操作流程：在 iTunes Store 中查看购物记录（如果没有安装 iTunes，则可能需要等待苹果发来的收据邮件）

1.在 Mac 或 PC 上打开 iTunes。
2.点按“iTunes Store”。
3.点按“登录”。
4.输入您的 Apple ID 和密码。

登入 iTunes Store

5.点按您的 Apple ID，然后从下拉菜单中选择“帐户信息”。

选择账户信息

6.在“购物记录”的旁边，您会看到“显示全部”。
可能需要等待片刻，您的购物记录才能显示出来。

显示购物记录

7.要查看某个购买项目的详细信息，请点按订单日期左侧的箭头。首先出现的是最近购买的项目。

查看详细购买信息

您将在右上角看到日期、时间和网上订单号。

查看订单号

二、提交退款申请（以下操作默认是「中国商店」）：

1.进入「苹果官网」。
2.点击黑又硬顶栏右边的「技术支持」。

点击技术支持

3.往下拉，点击右边的「联系我们/联系支持 」。

点击联系我们

4.点击蓝色的「开始」按钮。

点击开始

5.点击「iTunes」（针对 iOS App）或「应用软件与软件」（针对 Mac App）。

点击 iTunes 或 应用软件与软件

• 如点击了「iTunes」，则在展开的选项卡中点击「iTunes Store」。

点击 iTunes Store

• 如点击了「应用软件与软件」，则在展开的选项卡中点击「Mac App Store」。

点击 Mac App Store

6.点击「购买、账单与兑换」。

点击购买、账单与兑换

• 如之前选择的是「iTunes」-「iTunes Store」，则选择「应用程序未按预期方式运行」或「已购买内容的质量」。

选择其一

• 如之前选择的是「应用软件与软件」-「Mac App Store」，则选择「Mac 应用程序未按预期方式运行」。

选择其一

7.点击或选择「电子邮件」。

点击电子邮件

8.填写表格内容并提交。

苹果的 iTunes 支持团队将会在72小时内就相关情况回复邮件，如果成功申请退款，退款将会在5-7个工作日内返还到当时发生消费行为的账户上。

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One More Thing

如果觉得上述操作太复杂，好像有个更简便的方法：

1.登入 reportaproblem.apple.com 这个页面，如果是第一次将会跳转至一个 idmsa.apple.com 的登录界面。
2.输入的 Apple ID 和密码并登录。

输入 Apple ID 和密码

3.在「全部」或「App」一栏中选择你要申诉的应用并点击「报告问题」。
4.在「选择一个问题」选项卡里选择一个问题，然后填写需要反馈的内容并提交。（需要提及的关键信息包括但不限于：退款、应用实际使用与描述不符、个人需求等。）

填写内容

Voilà!

P.S. 这个方法未经证实可行，有需要和兴趣的话可以一试。欢迎反馈！

P.P.S. 此方法已被证实可行。

最后，想说一个字，

苹果，您藏得太深了！