在正式开始阅读这篇文章之前，请大家先思考几个问题

你的获客成本是多少？

如果这些做宣传推广的费用砍一半，你能多赚多少钱？

01

私域流量这个概念，我已经提过很多次，可还是一直在提

因为这将成为你获取免费流量的途径。

早几年互联网红利还没有消失之前，流量的获取显得没有简单便宜，是一种很野蛮的方式，比如“比价格低”。

但是，现在这种野蛮获取流量的方式，早已行不通，企业光凭价格低也很难生存下去。

流量获取正式进入到了比拼服务比拼体验的阶段了，也就是精细化运营。

精细化运营的“最佳场所”就是微信。

但是很多人的做法就是哪里可以加人，就往哪里凑，处于一种随缘的状态，根本就没有一个固定的用户增长矩阵。

更不要提加人之后的运营，把人加到微信上来，然后就没有下一步了。又或者是花了很大的人力、物力一个个去聊，效果暂且不提，这个投入成本就太高了。

在存量时代，私域流量这样的背景下，想要做微信生态里的私域流量，有一个标准化的用户增长矩阵是必不可少的。

02

什么是微信生态里的用户增长矩阵？

用户增长矩阵=获取用户途径＋维护/留存用户途径＋矩阵运营方法论。

这个用户增长矩阵并不是唯一的，是有多重类型，并且是具有可复制性、延展性，是标准化的一个矩阵打法。使用者可以根据自身的情形、特征选择不同的类型。

互联网公司通常使用三级火箭的方式来打造公司整体的运作模式，第一级建立自己的势能，第二级构筑商业场景，第三级实现盈利目的赚取利润。

微信生态内的用户矩阵也可以套用三级火箭来解释，用户增长矩阵的作用就是要建立自己的势能。

03

建立微信生态用户增长矩阵的途径

用户增长涉及到的是关于用户的拉新、互动维护、运营留存、裂变、复购的完整流程。

所以也就涉及到了用户进入矩阵、触达产品（服务）、体验反馈、是否留存、是否分享的全部环节。

微信生态内能够作为用户增长矩阵的途径主要有6种：订阅号、服务号、社群、个人号、小程序、第三方微信平台工具。

每一种途径的功能不同，优劣不同，在使用前，我们首先要对这6种途径进行详细的分解。

订阅号：

主要使用功能：内容营销

优点：每天都能进行内容输出，输出形式有图片＋文字＋视频，并且能够进行分享，内容分享足够垂直的话，能够获取意向明确的精准用户。

缺点：触达用户不够直接（被折叠，不像会话界面的单独聊天），且能够开发的功能比较少。

服务号：

主要使用功能：可以作为用户变现和运营活动承载体

优点：不被折叠，会单独出现在会话界面，同样具有图文等内容分享功能。

缺点：每周只有一次发文机会，曝光机率低。

社群：

主要使用功能：和多用户进行沟通，听取反馈，或者作为运营活动的载体。

优点：能够随时触达用户，第一时间获取用户信息、反馈，并且做出反应，用户的体验好。

缺点：社群的维护需要耗费大量的人力，并且对运营人员有一定要求。运营管理不好，社群可能会造成负面效果，风险大

个人号：

主要使用功能：一对一的用户沟通。

优点：一对一服务，对用户信息收集更加精准，有利于进行精细化运营

缺点：运营维护的成本高，维护的数量受限。

小程序：

主要使用功能：可以作为流量变现的载体，以及运营活动的载体。

优点：开发成本低、用户体验更流畅

缺点：触达不够直接，且不能进行分享到朋友圈

第三方微信平台工具：

主要使用功能：帮助维护、统计、运营微信生态的工具

优点：能够根据自己的需求去寻找特定的第三方工具。

缺点：有一定的成本。第三方平台数据和微信关键数据没打通，造成用户信息断层。如果使用多个第三方平台信息难同步。

以上就是微信生态内的用户增长矩阵6大途径的优缺点，我们了解了这些途径的规则之后，就可以更好的进行不同途径的组合，以及确定不同途径的使用顺序。

为了实现最大化的效果，可以把这些途径进行组合使用，效果更棒。

04

选择适合自己的用户增长矩阵

我们在前面提到，不同的用户增长途径具有各自的优缺点，可以进行配套组合搭配使用。

搭配的前提就是可以根据自己的具体业务特征来进行。

用户增长模型的建立必须和用户生命周期模型（AARRR模型）相结合，在建立的过程中不断调整探索模型寻求增长模型的最优解。

AARRR模型是运营必须熟知的用户生命周期模型，

第一个A代表 Acquisition ，即获取用户

第二个A 代表Activation，即提高活跃度

第一个R代表Retention，即留存用户

第二个R代表Revenue，即获取收入

第三个R代表Refer，即传播分享

微信生态下的四类企业类型

1）内容产出比较突出的

产品的销售主要靠自己的软文、视频等优质内容

衡量指标：爆款文章数、视频音频点击量

2）产品功能比较突出

产品的功能比较刚需

衡量指标：刷屏级产品

3）服务能力比较突出

拥有比较完善的售前售后服务体系

衡量指标：用户重复消费和主动传播

4）以上三种都不怎么突出的

我相信90%的企业大多是处在这个情景下的，没有特别突出的方面，勉勉强强活下去，但是很难突破。

微信生态下四类企业匹配的用户增长矩阵

1）内容产出型

能够产出优质内容，是非常符合微信生态的。微信优质内容的产出一直都是鼓励的态度，为了解决公众号文章打开率下降的问题，推出“看一看”。

所以这类型就可以使用订阅号为主战场产出优质内容，其他途径就作为辅助拉新、互动维护、运营留存、裂变、复购的载体。

具体的途径搭配：

订阅号：优质内容的产出和获取新用户

第三方工具：运营活动

服务号：初步流量变现以及运营宣传

小程序：进阶变现、复购

社群：运营活动和沟通维护

核心要点：以订阅号为主专注优质内容的产出，强化其他途径的活跃、留存、变现能力，承载订阅号用户的变现作用。

2）产品功能型

微信一直是鼓励社交，但是对商业会比较克制，所以产品功能型的企业的用户增长矩阵一般可以以服务号和小程序为主，其他途径则进行活跃、留存、变现能力的强化，提升流量的变现程度。

具体的途径搭配：

服务号+小程序：最开始的获取新客户和最后的变现

订阅号：产品变现文案输出

社群：用户留存和售后维护

第三方工具：获取新用户和运营活跃用户的辅助途径

个人号：一对一意见收集和信息调查

核心要点：主要专注于服务号和小程序的获客和变现，强化其他途径的活跃、留存、变现能力，订阅号文章输出促进变现。

3）服务优质型

服务优质型的公司本身的特点就是在于提供给用户非凡的服务体验，所以在用户增长矩阵渠道的选择上以个人号、社群、服务号为主要的沟通服务渠道，其他途径则进行活跃、留存、变现能力的强化，提升流量的变现程度。

具体的途径搭配：

个人号：保持与用户的黏性，提高用户留存＋用户变现

社群：保持与用户的黏性，提高用户留存＋运营活跃＋用户变现

服务号：保持与用户的黏性，提高用户留存＋用户变现＋拉新

订阅号：促进变现的文案输出

第三方工具和小程序：运营活动，活跃用户，获取新用户

核心要点：主要以社群、个人号的沟通服务为主，服务号次之，

强化其他途径的活跃、留存、变现能力，订阅号也要输出一定的干货文章促进变现。第三方工具和小程序主要用于获取新用户和运营活动活跃用户。

4）内容、产品、服务都一般的企业

内容、产品以及服务都不怎么突出的类型，有一个共通点就是经常各个渠道都有抓，可是没有主次之分，耐心也不够，一段时间做公众号，没有效果就立马换一个途径，最终没有一个途径有做好。

没有比较突出的特色，想要突破重围是比较困难的。

在这种情况下急需寻找一个突破口。从内容、产品、服务三个方向中进行突破一般都会建议从服务这个角度进行。

因为不管是产品还是内容，想要在短时间内进行突破都是比较困难的，服务的话，多花点心思短时间内还是可以有一定的提升的。

但是有一个关键点就是，如果选择从服务入手，首先要做的就是对用户进行一个分析调查，也就是建立一个用户画像。因为选择以服务为突破点，为中心，也就是相当于选择了以用户为中心。

通过建立的用户画像对用户的需求和用户的行为进行分析，为后期提升内容和产品进行铺垫。

具体的途径搭配：

个人号：用户画像定位，明确用户行为和需求

社群：获取新用户，运营活跃用户，对用户进行变现

服务号：对用户进行变现，稳定输出留存用户，获取新用户

订阅号：变现文案输出

第三方工具：保持互动，活跃用户

小程序：获取新用户

核心要点：主要以个人号、社群为主，明确用户画像以及活跃留存用户，强化其他途径的活跃、留存、变现能力，利用订阅号图文触达用户进行变现。第三方工具和小程序主要用于获取新用户和运营活动活跃用户。

写在最后

微信生态内的6个途径都能够实现关于用户的拉新、互动维护、运营留存、裂变、复购的全部环节。

所以我们更要分析清楚不同途径的优缺点，结合自身的情况，组合不同的途径，建立自己的用户增长矩阵。

有的时候不一定要所有途径都用上，可以舍弃一些暂时不合适的途径，集中激励做好主要途径。

还要根据自身的情况，实时调整用户矩阵。

---

微信搜索：siyuliebianying,关注公众号私域裂变营，更多干货、资讯等你来发现！