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您好，欢迎来到《4大暴力裂变涨粉实战方法论》－微信生态用户裂变增长手册，我是小裂变创始人张东晴。
上一节课给大家讲了社群裂变涨粉的玩法和原理，同时跟大家讲了如何一箭三雕做社群裂变。把用户流量利用到最大化。
那么今天我们要讲的是《客服号裂变涨粉》，对于做业务的公司来说，通过公众号和社群获取用户是很好，但要想极大化的做业务转化，一定是远远不够的。那我们就要思考，如何将用户都沉淀到客服号上呢？本节课带你揭秘！
为什么要做客服号裂变涨粉客服号裂变涨粉用户增长路径客服号裂变的门槛客服号裂变案例分析客服号裂变适用场景。
1）为什么要做客服号裂变涨粉
首先问大家个问题：运营工作的目标是什么？
无非是围绕这三点开展我们的运营工作，无论是做用户运营、活动运营、内容运营、渠道运营、品牌运营。我们始终是为用户增长、业务转化、品牌传播而挑灯夜战、废寝忘食、绞尽脑汁展现青春才华。
那么对于微信生态下面，我们的流量除了通过公众号、社群进行承载之外，客服号的流量获取尤其重要，这是流量增长的最后一站，也是流量变现的节点。请看这张图：
展示了微信生态的流量去留，所以，对于做业务的团队来说，如果你的业务来源于微信流量，请一定要重视客服号的流量积累。很多企业都知道要做裂变活动，公众号裂变、社群裂变，但却惟独忽略了客服号裂变。
那么客服号获客的好处在哪里呢？
有一个群体很厉害，那就是“微商“。微商这个群体，我没有任何好坏的评价，只是这个群体的营销思路值得借鉴。存在即合理，何况这个群体存在并壮大了这么多年。
客服号获客的好处：
1.反复营销用户，通过朋友圈、群发
2.公众号流量的后备军，当你想做裂变活动的时候，你的客服号群起而发之，将会极大促使你的裂变活动爆炸式增长
3.品牌价值的传递，客服号代表着品牌形象，更加人格化的品牌，贴近用户，增强品牌友好度
2）客服号裂变涨粉用户增长路径
直接给大家看一张流程图，复现客服号裂变的用户增长路径：
（此图价值百万，小裂变创始人张东晴于2017年8月9日绘制）
客服号裂变增长的原理和公众号裂变增长的原理是一样的： 通过奖品吸引用户，让用户完成固定的任务方领取奖品。简单来说：策划活动奖品——设置领取奖品规则——引导用户分享裂变海报——用户影响用户的金字塔模式，获得源源不断新用户添加客服号。
在玩法上和订阅号裂变的逻辑一样，都需要一张裂变海报去传播。只不过，用户识别裂变海报上的二维码是添加客服号，用户之间的助力关系是通过向客服号发送数字码而产生关联关系。
3）客服号裂变的门槛
任何裂变活动都是要基于开发能力，所以客服号必须具备开发能力才可以进行裂变活动。
个人裂变边界条件功能需求：
1.客服号必须可以登录网页版微信，新注册的微信号是不具备这个功能的，所以崭新的微信号无法做裂变活动。
2.添加好友时的接力响应及时性
新用户添加客服号时，客服号自动同意用户好友申请，并推送裂变文案＋裂变海报，响应时间［1.5s，3s］
3.单日新添加好友<500
客服号裂变过程中，是用户主动添加客服号，微信对个人微信号的限制是单日不能超过500人添加。超过后，同意好友功能将会被禁止24小时。
这三个点是客服号裂变的硬门槛。
当前客服号裂变和订阅号裂变一样，是我首创！我们单日给客服号做裂变，直接被加爆，第二天客服号直接进行业务转化，效率非常之高。希望大家一定要尝试下！
4）客服号裂变案例分析
这里给大家看一个2小时被加爆的客服号裂变涨粉案例。
本次活动上午11：28开始在朋友圈发布，这个时间是玩手机高峰期，中午时间段已经爆炸裂变
裂变率：725／50＝1504％
活动期间中断几次，二级用户实际数据要大于725，实际裂变率大于1504％
本活动有几个点可以跟大家分享：
1.活动没有设置任务数量，用户只要邀请助力，即可获得10元打车券，采用累加的方式，使得活动裂变空间大大提高
2.裂变传播效果不错，裂变海报起到很大的作用，原来海报展示的是10元，后调整为1000元，刺激明显
3.裂变客服号4个小时左右已经达到添加人数上限500人，建议准备充足的裂变客服号，即使是同一个活动，可做流量分流
4.本次裂变引导文案采用的是公众号裂变模式文案，后面可以以个人口吻引导用户参与裂变活动
5）客服号裂变适用场景
客服号在做裂变的时候，有一个问题需要大家思考解决。一般用户是不太愿意添加陌生人为好友的，那怎样让用户乐意去添加你的客服号为好友呢？
大家思考下，你们是不是很乐意添加大咖微信，添加行业资源拥有者的微信？
所以做客服号裂变活动要选准场景，同时塑造客服号的专业形象。最为重要的是找到客服号自身能够给用户提供的产品服务和价值！客服裂变活动的价值一定是可以真实给到用户的，目前最适合做客服裂变活动的有以下几类：
线上大咖课程：比如产品经理课程、运营课程、名师考试课程等。优惠福利：低价甚至免费获得奖品福利，书籍、小零食等。学习资料合集：适用于教育行业，添加客服既可以免费领考研、考公、英语等学习资料包。一手消息：添加客服可以获得行业一手消息等求职就业机会：添加客服可以获得就业内推机会等
最后，到了彩蛋环节，分享第一个小秘密给你：客服号最好是能够早点养起来，如果你有100个客服号，每个客服号5000好友，你将胜过百万用户的公众号。
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