1、描述经过（以便日后回顾时能想起当时的场景）
2、分析原因（多问几个为什么，直到有深度的启发）
3、改进措施（尽可能提炼出一个认知点或行动点）
一、经过：
今天，我与一个合作商的合作方式发生了改变，所以合作费用需要另算。本来今天有打款计划，因为这个原因搁置了。
在与公司资深销售内勤讨论如何收费这个问题时，我就已经开始不由自主地慌乱起来。
讨论出一个结果的时候，我心里是存疑的。然而我就急急忙忙打电话跟合作商沟通。果不其然，合作商无法认同，电话又讲不清楚，约了明天下午面谈。
此时此刻我的心情依旧紧张，感觉没有准备好更好的方案，害怕明天谈不拢。
发生的问题：
1、没有充分想好答案时就与合作商进行沟通。当自己内心存疑时沟通效果可想而知。
2、对于明天的面谈依旧紧张，害怕出状况。
二、分析原因：
1、为什么没有充分想改答案就与合作商进行沟通？
a. 只顾着问了资深销售内勤，没有想到再问一下更精通业务的老板。明明老板能提供更优的解决方案。
为什么？
老板比较严苛，阴晴不定，骨子里害怕被骂。
为什么害怕被骂？
更在乎面子，而不是关注事情本身的顺利进行。
2、为什么会紧张？
a. 本质还是不熟悉业务。不熟悉心底就不自信。
为什么不熟悉业务？
自己平时投入的时间还是太少。
没有把每一次发现与解决的问题纸面化，加深印象，导致每一次新的问题来临时又要重新思考，非常浪费时间。
b. 因为还没有做好尽可能多的准备方案。
为什么？
因为没有多个角度的去想问题。
为什么？
也不是怕麻烦，究其原因还是问多了怕老板骂。
为什么？
前面已作答。
三、改进措施
1、多角度、深度思考问题，多问老板，整理出充分的方案。
2、每一次讨论结果都记录下来，自己整理成文件，时不时翻看，熟记在心。
3、即便谈判中遇到没有预想到的问题，也不要慌张。不要怕露怯而不敢打电话问老板。记住，关注事情本身能进行下去，其他的情绪都不重要。
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