提问沟通

很多人在提问中会觉得自己跟对方不平等，在心里觉得提问者是在向被问者索取，这种心态让他们无法更顺畅地沟通。日本明治大学教育学教授斋藤孝的看法或许能对你有启发，他在新书《如何有效提问》中，分享了自己是怎么看待提问对沟通的价值。

斋藤孝认为，提问的最大价值在于激发对方的灵感。通常，当我们的问题让对方产生共鸣时，可以拉近彼此的关系，但有效提问的更高层次，是也为对方着想，去提出更深入的问题。除了让对方的回答给我们自己带来价值之外，我们也通过提问的方式让对方产生灵感。如果要达成“激发对方灵感”这个目标，斋藤孝认为，提问时可以表明自己的立场以产生共鸣。就是在对方思维陷入惯性的时候，表明自己和对方不一致的地方，让对方暂时地思维“更换框架”，以便能获得创意。比如，面对一位问题解决专家，我们可以站在问题发现者角度；面对一位研发者，我们可以站在用户角度，向对方提问。

向对方提问、激发对方灵感的同时，我们还需要保持对等关系。这种关系不是单纯的下对上的关系，也不是外行和内行的关系。不管是在商务活动上，与客户交流上，还是和老师的请教上，尽管你们的身份先天的不对等，但是在沟通过程中，尽可能地去保持对等的关系，可以让彼此之间的沟通更为顺畅，促进沟通产生良好的效果。那么，怎样保持沟通的这种对等关系呢？斋藤孝说，对等并不是说彼此身份地位完全相同，而是说彼此的思考角度能够产生共同理解的状态。即便对方身份比你高，如果他能体会到原来只有你能够理解我的心情或想法，或者你能够帮助我产生创意，那么你们在沟通的时候就是彼此平等，这种平等对于建立更深一步的沟通关系就非常重要。