时间真快呀,不知不觉2019已经过去一大半了,我融入热风这个大家庭也快6个月了,这几天突然有感于自己的日常工作,所以我打算用文字来表达我最近的感慨。虽然我常说感慨不如多做些有意义的事情,但是这次不一样,我觉得我应该把它记录下来。
记得一开始的时候,我常常在想我的工作好像没什么前途?工资又低?因为本质上我是一个比较悲观的人,所以我确实常常会感慨这样的日子何时才能到头呢。虽然店长、上级部门、给我们的福利很多也很好。但没有放正心态的我确实更多的会想到这些。每每如此的时候我觉上班就是煎熬。
经过一段时间的真正融入跟心态调整,我知道这样下去是极其不利的,慢慢的我开始寻找我的初心,慢慢的我的心态也好了很多,但也还是时常感到迷茫,感觉在茫茫人海中,我找不到方向。
终于在最近几天的一系列的事情下我觉得我的人生观事业观又提升了一个维度。最近我们店铺得了好几个店铺评价待改进,一开始我是觉得人之常情、毕竟总有那么些顾客不讲理。但现在我觉得那只不过是我自欺欺人罢了。所以接下来我要说的也仅仅是我的个人见解跟想法。
我一天天的在重复相同的工作,拿着微薄的工资,还要服务一堆可能不讲理的顾客我是为了什么?因为没的选择吗?为了生存吗?昧着心做不喜欢的事吗?可能在之前我觉是,这简直太可怕了。我一定得逃离热风,逃离地球!
然而现在我发现我错了,人很多时候不能选择你所爱的,但请你一定要爱你所选择的。看似我每天都本本份份的完成每天的“任务”。时不时偷下懒,偶尔勤快点拿个本周优秀奖。是啊,开心是一天,不开心是一天。反正工资不都差不多吗?如果现在还有人跟曾经的我这样想,那你就大错特错了。
热风给了我们一个好的平台,虽然有时候晋升会出现小插曲没那么顺利,但试问自己又真的准备好了吗?平日里我们一天天重复着同样的工作,同样难缠的顾客。我每天按时上下班,我可努力了。我也按标准流程做了呀,为什么我还是老样子。 确实这已经做很好了。可是那只不过是你自我感觉良好罢了。
我觉得这些按照标准流程的东西我们是做好了,但是我们有我们自己的个性呀,我们每个店铺是总部的命脉但同时又是相对独立的团队呀。我们在为完成公司的大目标的时候,我们是不是也应该有证明自己的小目标呢!比如我们可以做到更好的服务顾客,真正的心怀顾客,小到跑仓的同时,大到平时站区的同事。真正做到微笑服务。让顾客记住的不仅仅是热风这个品牌,更让顾客记住你的样子,想到你就想到热风。我们身为团队的一员我们都应该心系彼此,相互的理解、这样才能让我们在一系类的顾客服务中做到相互帮助,做到100%标准。
也许我们店铺不是最新的六代店铺,不是佛山区业绩最好的店。但是我们可以做到我们的服务,我们的体验是最好的。用我们自身的特色优点去改变自己、改变大众生活。我们可以为品牌而生,为什么不把自己也给推销出去呢?我们可能因为地域优势做不到像广州片区那傲人的业绩,但我们可以力争做到佛山片的明星店铺,明星店员。让你服务过的客人一看到你就想到热风,一看到热风就想到你。再者我们一直都想向上级证明自己,但你有没有想过顾客就是我们最好的证明人。所以如果你做到了、你还用得着愁没有发光的机会吗?
所以最后我想对自己说:既然选择了,就爱你所选择的吧。未来的路还很长。加油!
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