(二)气氛有点尴尬
2017-07-21日，上班不到4天，市上卫计局，县合疗办等领导过来检查大病保险一站式报销工作。一大波人站在我的窗口外面，围成了一个圈，县医院贾书记，合疗科李主任，小组长程老师都在陪着回答问题，我还在窗口忙工作。
只听得卫计局陈局长问县医院贾书记:“最近大病保险工作开展顺利吗？”贾书记说:“那把大病上驻点的女子叫过来问下。”给程老师使了个眼神，程老师就在外面喊我，我赶紧就出去了。
陈局长问我:“最近一站式结算工作有啥问题吧？”
我说:“只要大病报销金额正确的，很快就给病人结算了。”
“那不正确的呀？”陈局长问。
“不正确的要让网络工程师从后台改，金额改对了才能报销。”
“要多久？”陈局长问。
“这个我也说不好，大病群里面，陕西各个地方的问题都在那里反馈，要等。”
贾书记说:“所以为啥大病一站式工作迟迟没开展的原因就是，刚开始系统不稳定，金额可能报销不准确，我们一直给保险公司说的，报出来的数字，对错都认。我们就可以进行一站式，保险公司不同意吗？”
李主任说:“那金额错了，网络工程师仅处理不好，病人在窗口等久了，骂我们哩，那我们一天骂都被骂死了。他们又不知道是大病出问题了，都还以为是医院的错。”
程老师也说:“就是，她们保险公司如果不能做到金额对错都认，病人找我们麻烦是一方面，另一方面，这个病人在电脑上仅结不了账，那我们都要召回重结，办理一个病人本来就要10几分钟，办理贫困户时间更长，我们为一个病人召回重结，我们的工作效率都变慢了，病人在窗口排队的时间更长，也会有怨言。”
陈局长转而向我，严厉地说:“大病报出来的金额，对错都要认，不准让病人在窗口久等！”
我笑笑不说话。
贾书记说:“这你要跟他们领导说哩，她一个兵娃子，做不了主。”
陈局长一个电话打到我们谭总那里:“喂，谭总吗？你给县医院这个管大病的女子说一声，大病报销金额不管对错都要认，不准让病人等，就这，挂了。”
贾书记顺便说:“王葶现在在医院上班，要穿医院的白大褂，跟我们统一化。程老师，等会儿给她找两件白大褂。”
程老师说:“好。”
我说:“那没啥事，我进去干活了。”
贾书记给了个眼神，我就撤了。
我刚进去，就接到市公司陈经理电话:“王葶啊，谭总有指示，大病报销金额错差100块钱以内的，就给病人报了，错差大的再给网络工程师汇报。最近有错的吧？”
我说:“有哩嘛，这两天报错了4个，有两个报多了，有两个报少了，我算了一下最后的总金额跟正确的错不了多少就给报了。”
陈经理说:“下次你还是要核算的，报多了的肯定不行。”
我说:“可是他们说的也对，病人在窗口等久了，会跟他们起争执他们的工作就不好干了。”
陈经理说:“你还帮他们说话哩！那先这样嘛，不然县医院的工作不好开展，他们本来问题就多，人家别的医院早都开展一站式结算工作了，都他们一直不垫付，过段时间还有检查，你在那边要好好配合他们工作。”
“好的，陈经理。”
中午吃饭的时候，又和主任在一起。我说:“其实，我也同意对错都认。这样一站式工作才有办法开展。但是我们经理骂我，说我吃里扒外，向着你们说话了。”
李主任瞪大眼睛说:“你不是向着我们，你是向着理，本来就是吗？结算一个病人要那么久，窗口排的对又长，你这里出了问题耽搁了，你又穿的医院的衣服，病人只以为我们有啥问题，肯定要跟我们扯经了嘛？那我们一天光在窗口解释问题都要忙死了。”
我点头深表同意。
但下午问题就来了，有一个患者结算出来的大病金额不对，导致民政报出来的金额也不对，我这才发现我审核金额的意义，年底贫困户还有二次报销，如果我这里报错了，后面的报销金额都会有问题。我赶紧给网络工程师反映，并且到窗口给病人解释，请病人稍等。可是合疗科不干了，他们拒绝报销大病保险。
不一会儿，合疗科电话响了，说贾书记让我上去一趟。
来到贾书记办公室就是劈头盖脸的指责:“不是叫你对错都认吗？怎么又核算上了？”李主任在旁边冷眼看着我说:“还要跟他们领导说清楚，要是这样弄，我们就没法垫付大病金额，我们不管了。”
贾书记无奈的搓着手:“大病保险进驻医院一站式结算，这是市上的要求，这也是扶贫工作的一项，不能拒绝，只能执行。”
“那咋办？”李主任问。
“我还是跟他们谭总说，你先回去。”贾书记冲我摆摆手。
我赶紧给陈经理打电话:“陈经理，贾书记还是不让核算金额。那我在这里有什么意义？如果对错都认的话，我也没必要在这里了，他们直接每月给我们报送资料就行了。”
陈经理说:“就是呀，刚才谭总也给我们打电话了，我跟网络工程师再联系一下，让他们报出来的金额尽量正确。”
“好的，那我挂了。”随即，我挂掉电话，又回去工作了。
然而，最近出错率还是很高，县医院的工作也不好干了，他们要召回，我要跟病人解释，召回一次不行，还要召回第二次，网络工程师那里也是排队解决问题，等待时间较长。
合疗科的人，看我的眼神都不对了，中午我开始了一个人的午餐。
马上，卫计局召开了紧急会议，关于大病报销金额的问题，县上所有医院的工作人员都来了。都在反映大病报销金额有错，咋办呀？但是没有一个人敢说是网络报错的问题，都只说我们没有对错都认。
卫计局领导就发话了:“还是那句话，保险公司大病金额对错都认，具体落实到医院，由医院垫付，最后保险公司结算，报出来是多少就是多少！”
我和我的领导面面相觑。
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