
我在超市已工作了四年多了。虽然,我已熟悉了自己的工作,并与顾客有良好的互动,但与超级卖手还是有一定距离。
我觉得超级卖手要具备以下特质:
贴心周到的服务。无论是第一次来购物的顾客,还是经常来的熟客,都能微笑待人,为顾客介绍他们想要买的产品,并给出专业的意见,帮助顾客选到心仪的商品。这一点我是做到了。
总能准确定位目标顾客,把促销的产品成功销售出去。促销的产品有饮料和食品,要做到每次都能成功售出产品,除了口才了得,还要擅于捉摸顾客的心理,更要眼力够,知道哪类消费者才是产品的购买者。这不是一时半刻就能做到,要花时间学习锻炼的,我离这个特质还有一段距离,要努力学习。
能引导顾客消费。有些顾客来超市不一定要买东西,只是随便逛逛。如果你告诉他,今天什么产品有特价或优惠,即使不是自己专柜的产品,顾客购买了,你也成功了。这方面,我还欠缺主动还须锻炼。
我也希望有一天可以成为超级卖手,钱多了,人也成长了,每一个学习尝试都可以让自己更能独当一面,又何妨多尝试呢?
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