给人面子,也是给自己面子 书摘

给人面子,也是给自己面子 书摘

        有天早上,小张办公室的电话铃响了,一个人急躁不安地在电话里通知他说,小张给他的工厂运去的一车木材都不合格,他们已停止卸货,要求小张立即把货从他们的货场拉回去。

        原来在木材卸下四分之一时,他们的木材审察员报告说这批木材低于标准50%。鉴于这种情况,他们拒绝接受木材。小张立刻动身向那家工厂赶去,一路上想着怎样才能最妥当地应付这种局面。通常,在这情况下他一定会找来判别木材档次的标准规格据理力争,根据自己做了多年木材市察员的经验与知识,力图使对方相信这些木材达到了标准,错的是对方。

        然而这次他决定改变做法,打算用新近学会的“说话”原则去处理问题。小张赶到场地,看见对方的采购员和审察员一副挪榆神态,摆开架势准备吵架。小张陪他们一起走到卸了一部分的货车旁,询问他们是否可以继续卸货,这样小张可以看一下情况到底怎样。小张还让审察员像刚才那样把要退的木材堆在一边,把好的堆在另一边。

        看了一会儿,小张就发现,对方审察得过分严格,判错了标准。因为这种木材是白松。而审察员对硬木很内行,却不懂白松木。白松木恰好是小张的专长。不过小张一点也没有表示反对他的木材分类方式。小张一边观察,一边问几个问题。小张提问时显得非常友好、合作,并告诉他说他们完全有权把不合格的木材挑出来。这样一来审察员变得热情起来,他们之间的紧张开始消除。渐渐地把审察员整个态度变了,他终于承认自己对白松毫无经验,开始对每一块木料重新审察并虚心征求小张的看法。

        结果是他们接受了全部木材,小张拿到了全价的支票。

        中国人最大的特点就是爱面子,我们无论做什么事都会考虑到自己的面子。“面子”到底是什么东西呢?面子说白了就是人的尊严与信誉。谁都希望自己在别人面前有尊严,被人重视,被人尊重。因此,我们在与人交往时,为自己争得面子的同时,也别忘了给别人也留些尊严。

        而很多人却很少会考虑到这个问题。他们常喜欢摆架子,我行我素,在众人面前指责别人,而没有考虑到是否伤了他们的自尊心。其实,只要多考虑几分钟,讲几句关心的话,为他人设身处地想一下,就可以缓和许多不愉快的场面。

        商人不管生意多大,他们也是人,有着人所共有的七情六欲,也特别注重自己的面子。

        “面子”是一件很重要的事,“士可杀,不可辱”就是这样一个道理,面子在有些场合甚至重于性命。也许有人会说,讲究面子是虚伪的表现!对此,无可否认,但这是人性的弱点,即使是圣贤也无法超越。如果对这个问题不够重视,就会吃亏,也许你能吃点问亏、暗亏,甚至是明亏,但是相信你同样也不会吃“没有面子”的亏。

        做生意最重要的是“和”,和气才能生财;经商讲究“通”,路子通了,才能财源广进。但是,如果你处处不给人留面子,别人就会对你心存怨恨,也不会顾及你的情面,和你别扭、较劲,暗中堵你的门路。

        如果你给了别人面子,那结果就会大不一样。高帽子-顶顶地送,别人看了觉得自己脸上有光,自我的尊严或者说虚荣心得到了满足,地位得到了提升,别人也会如法炮制,心照不宣地给你面子,尽兴而散。这种情形在圆滑而机智的生意场上最为常见,这也是为什么那些成功商人随时随地都会受欢迎的原因。

        许多商人自以为有创业的魄力,生意小有成就,就为自己的能力沾沾自喜,觉得自己有见解,有眼光,有口才。他们生怕没有机会表现自己,逮到机会就滔滔不绝,把别人批评得一钱不值。有的甚至不惜贬损别人来提升自己,根本就没有“给别人面子”的意识。别人的面子被丢光了,非讨回这口气不可,甚至会和你拼命。其实你这种举动是在为自己的祸端铺路,堵自己的生意。

        面子问题很微妙,只能意会不可言传,但是有两点儿必须注意。

        ——不要做有伤别人面子的事情。比如,不要当面羞辱人,尤其不要进行人身攻击;不要当着众人揭露别人的过错;即使你是“强龙”,也不要管“地头蛇”的事;不要意气用事羞辱别人的手下;输赢场合,不要赢得太多;不要抢别人的风头、功劳和机会。

        总之,要时刻想着对方,尊重对方,不管对方是大人物还是小人物,这样可以避免你的人际关系出现问题。

        ——主动给对方做面子。比如,替对方在别人面前说好话;主动祝贺对方高兴的事;适度地吹捧对方;圆满及时地化解对方的尴尬。如果能想着为对方做点什么让他更有面子,这样就可以帮助你积极地建立良好的人际关系。

        ——给自己保留住面子。言谈交往中少用一些“绝对肯定”或感情色彩太强烈的语言,而适当多用一些“可能”、“也许”、“我试试看”和某些感情色彩不强烈、褒贬意义不太明确的中性词,以便自己“伸缩自如”是相当可取的。

        《圣经·马太福音》有句话:“你希望别人怎样对待你,你就应该怎样对待别人。”这句话被大多数西人视为待人接物的“黄金准则”。真正有远见的人不仅要在与人的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘儿”,同时也会给对方留有相当大的回旋余地。给别人留面子,其实也就是给自己挣面子。

        如果你是个对“面子”无所谓的人,那么你必定是个不受欢迎的人;如果你是个只顾自己面子,却不顾别人面子的人,那么你必定是个有天会吃暗亏的人。

        生意经:商人言利天经地义,但重利的同时也要打通“人心”这关。争夺市场即争夺人心,必须跳出狭隘的利益打算,将人情和面子做足。低声下气去求生意,苦心计算每一点蝇头小利,实为难事。给人面子,让生意主动找上门来,你就会发大财。