遇到问题，沉着冷静，积极动脑筋想办法。

有时候人遇到问题就容易着急，一着急就会有情绪，情绪上来了就更加容易忽略重点。

遇到问题沉着冷静下来，不要让情绪占据自己的大脑，让它运转起来，从而才能想到解决问题的办法。

而我在慢慢养成这样的习惯，当遇到问题时，第一时间让自己冷静下来。

冷静三十秒，如果实在不行，就再冷静三分钟，甚至更长……

这不，前两天我就遇到一个难题，而我也是第一次经历。

网购十几年的人，竟然把自己的收货地址填写错了。

事情是这样的：我在某东买了三瓶薏仁爽肤水，且是全球购的。这个产品不支持七天无理由退换。

本来某东的送达时间是很快的，但是我迟迟未等到我的爽肤水，而且也没怎么在意。

心想着不着急使用，慢点就慢点吧。实则并不是这样的。

原来是我的收货地址填写错了，我一看早就签收了，但是在广东签收的。

瞬间我就懵了，再仔细看看，真的是这样的，我没看错。

事后我也有那么一瞬间抱怨的意思，而且因为是早上发现的，影响了我一早上的心情。

顺带把这个情绪也发泄在家里人身上，虽然手里该干什么干什么，但是嘴里和心里都在抱怨着……

后来待我收拾好家里琐碎家务，带孩子出来玩时，自己冷静下来想了想解决问题的办法。

第一先联系平台，看看平台能不能帮忙处理。

打电话后平台告诉我：因为签收时间过长（放在驿站就算已签收），所以没办法联系物流改地址退回来。

第二 我想直接联系收货人，让收货人帮我邮寄回来。

但是现在又遇到问题了。首先这个人我不认识。

是我之前帮齐凡齐老师在京东购买她的书送给别人或是卖给别人的。

所以我的某东收货地址才有非天津区域的地址。

后来京东给我的解释是，可能是我购买商品的时候误点了地址那个位置，所以地址不是我所在区域。

其次我也联系了齐老师，想着齐老师能否还有这个人的具体联系方式。

但因为时间太久了（2023年3月时候购买的书），所以齐老师也找不到这个人具体的联系方式。

而我只能看到手机号的前三位和后四位，中间是星号保护。

所以我只能再次把希望寄托在某东平台上，我又继续联系某东物流，电话联系后。

平台告诉我也是跟我一样，只能看到前三位和后四位。因为是已经签收的东西，所以没有权限查看具体信息。

最后我把希望寄托在物流派送的快递员身上，我电话联系了那个快递员。

幸运的我也遇到了善心的快递员，他说也之前有给这个广东收货人打电动，但是一直没人接听。

因为平台的严谨要求，所以快递员给这个广东收获人发了短信，但这个快递员没有想起来直接告诉我手机号。

而是告诉我联系驿站那边看看是否能看到具体电话信息，经过十多分钟左右时间，我再次致电，快递员说驿站那边也没有具体信息。

因为已经签收了，所以依然是没有权限去看具体电话信息，于是希望再次变成失望。

然后我经过某东物流电话客服的提醒，告诉我试着联系店铺客服问问有没有具体电话信息。

于是我又到某东平台联系客服，我告诉客服：这个东西我是给别人购买的，但是现在找不到这个人了，也没有具体电话信息。

问后台是否有联系方式。于是店铺客服给了一个虚拟号码。

我从没拨打过虚拟电话号码，也不知道是偶能打通，于是我抱着侥幸心理去拨打这个电话。

再次幸运的我真的拨通了，但对方挂断了电话……

于是我再次拨打，仿佛抓到了生存的最后稻草，拨通后被挂断，拨通后被挂断，拨通后被挂断，反复了四五次对方终于接通了。

其实我很理解对方挂断我的电话，因为如果换做我，我也不会接，因为怕是诈骗电话，真的是宁可错挂一千，也不乱接一个诈骗电话。

待对方接通后，我就问是否xxx（收货人的名字），然后她那边只是嗯了一声，没有说别的。

后来我把给她打电话的前因后果简单叙述一下：简单说就是我在某东买的东西错把地址填写成你的地址，具体怎么填写成她的，在问之前是否有买过或者收到过齐凡齐老师的书。

然后对方才慢慢回忆，从而一点一点才放下戒备，跟我通话。

经过几分钟的交谈，对方终于相信我不是骗子，也没有任何恶意。

最后我们成功加上了微信，她说会帮我把东西邮寄到我家。

本以为事情到这一步就结束了，后来中午吃饭的时间有个陌生号码给我打电话。经过沟通才知道是我之前联系的那个某东物流派送员。

他建议我直接把物品申请退货，然后他到驿站把这个件取走直接邮寄回平台的寄货地址。

但是我之前就写了，我买的这个爽肤水是全球购物品，不支持七天无理由退货，那个快递员建议我申请退货试试。

如果退货成功了，就直接退回去了，也不用再另外出邮费邮寄到天津，我可以直接在平台重新下单。

我听取了他的意见，申请了售后，但是下午三点左右平台电话联系我告知此商品不支持退换。

所以我又要再次联系那个快递员说平台拒绝了我的售后，并告知不用去驿站去取件了，我让收货人帮忙给我邮寄下。

因为快递员是某东平台的，所以如果用某东物流邮寄要二十几，所以就没有用。

最后我还是再次微信联系了广东收货人帮忙给我邮寄，到当天的晚上告诉了我单号，并且在今天我已经收到了货。

我不仅积极付了邮费，还多给了些钱，毕竟无缘无故给人平添了麻烦。虽然给得不多，只求心意到。

经历这件事情之后，我更能体会人不能被情绪左右。

人如果被情绪占据大脑时，那么遇到问题了，我们不仅无法解决，反而会制造出更多其他的问题。

可能有的人会问，你这是多少钱的东西，值当如此耗费精力去找。

确实，价值不高，还不足百元，但我就是不甘心这么损失掉，试着寻找下解决办法，尽量挽回一点损失又有何不可呢？

当然在之前我就想到了最坏的结果，找不回爽肤水，那也是我自己造成的，我必须要诚实面对这个结果。

做任何决定之前，我都会想到最好的结果和最坏的结果，只要自己能接得住，就按照自己的想法去做。

那么事情的最后结果不论如何都不会在影响自己的情绪。

遇到困难要冷静，积极动脑筋想办法。这是我最近在小学生课本上学习到的，分享出来与大家共勉。