最近看某产品群里的一些讨论，结合自己的工作经历，准备写成系列文章，也算是对自己工作的一种总结。

第一篇：你的产品的目标用户是什么样的人？

一、什么是用户？

用户这个词语的范围比较广，各种产品所服务的对象千差万别，划分的维度也各不一样：

（1）按产品面向的领域不同，分C端个人用户和B端组织用户：

在C端领域，产品的用户都是个人，比如大家日常吃穿住用行常用的各种App，比如美团、淘宝天猫、携程、滴滴、微信、支付宝等。

而在B端领域，产品服务的用户都是企业，医院、政府等社会组织机构。产品的实际使用群体和付费群体是两拨人。

（2）从人口学角度思考，可以按如下维度分：

按用户年龄层次分：婴儿、幼儿、儿童、少年、青年、中年、老年用户。

按性别分为：男性用户、女性用户，当然还有一类Gay用户。

按地域分：国家、省份、城市、南北，他们的用户都是不一样的。

按所从事行业分：五花八门，各种各样，吃穿住用行，360行，行行都是用户。

按收入不同分：无产、小产、中产、大产……适用于金融类产品面向的用户。

（3）按主体结构维度

在组织机构内，所处部门不同，用户划分维度也不一样：有采购、仓储、产品、研发、市场、销售、财务、人资、行政等用户，他们需求不一样，所带来的产品也不一样。

即使在同一个部门，因所处的岗位不一样，用户有副总、总监、经理、主管、专员等。

（4）按时令节气维度分

用户也不一样，比如即将到来的清明节，用户是即将扫墓纪念的群体或者个人。

二、我的产品目标用户

根据以上角度，说一说我所从事行业，做的产品的目标用户是什么样的人。

我所从事的领域属于能源石化领域，石化企业供应链管理中入出库、库内管理、交易等仓储环节使用到产品的用户。

他们分为：

（1）用户一：存货人。

在石化仓储企业进行实物存货的存货客户或者大宗货物交易买卖的贸易商，或者是能源石化领域上下游制造工厂， 简称为存货人，行业简称货主。（可以类比理解为银行的存款客户，所以我们的产品可以称为"货物银行"）

如按维恩图范围来分的话：货主概念>存货客户概念>贸易商概念（欢迎拍砖）

他们是什么样的人？

企业进行生产制造需要的原材料为能化原料、成品或者半成品。他们基本使用传统的通信指令模式（传真、邮件等）进行提货指令的下达和传输。随着仓储企业提供的在线远程服务增加，存货人开始使用远程自助的方式进行存货产品的进销存查询、提货指令下达。（类比理解为个人用户银行转账工具的变迁：从柜台转账、网银转账、手机转账、支付宝微信等刷脸方式……）

（2）用户二：保管人。

面向存货客户提供仓储、运输、保管等服务的机构，称为保管人，也即仓储企业。

他们是什么样的人？

石化仓储也可以称为危险化学品物流仓储，基于产品的高危特殊性，石化仓储企业的的地理位置多为沿江沿海港口城市，便于船舶车辆的高效装卸，从一个城市范围来说，多为城市的郊区位置，不影响居民的生产生活（原因可参考天津港812事件）。

对于产品的进销存管理，需要做到安全第一，其次才是效率，所以对于石化仓储企业数字化能力提升，有很长的路，正好可以使用"新基建"概念，让石化仓储企业展现新的亮点。比如工业互联网、互联网+仓储。

（3）用户三：金融机构。

面向存货客户提供供应链金融服务的金融机构，称为资金方。常见的主体有银行、保理机构、金融服务、供应链服务等公司。

他们是什么样的人？

能源石化大宗领域，存货客户在仓储、运输等物流环节占用的企业现金流比例大，基于此需要应收账款融资、仓单融资等服务。存货客户向金融机构申请融资，金融机构基于出质人（即存货客户）在仓储方的存货凭证，可随时监管存货信息，提供相应的融资放款服务，成为质权人。坏账时可以处置出质标的。

金融机构对于质押货物的感知要求是石化仓储行业风控管理中要求最高的。

（4）用户四：平台方。

向存货人、保管人、资金方提供各项软件产品服务（账号权限开通、产品使用解答、相应数据的保管等）的主体。（类似股票期货的交易所）

他们是什么样的人？

他们是石化行业数字化的布道师。他们即需要懂石化领域行业基础知识，也需要懂互联网新兴技术，研发出符合石化仓储领域各参与方的软件产品。

他们乐于接受新事物、新技术、用最先进、成熟的科技技术提升企业的经营管理效率、降低企业经营成本。让每一滴石油变的更聪明。

如感觉以上提到的4类用户非常熟悉，说明是同行，以上4类就是供应链金融服务中的五方角色（FABWP）

F代表金融机构（Finance）

A代表存货客户

B代表贸易商

W代表仓储企业（Warehouse）

P代表平台方（Platform）

当然石化供应链领域的链条长，用户还有上下游的承运方、司机、船东、船代、保险机构、政府监管部门、海关等。

我的产品目标用户有这些，欢迎留言说说你做的产品（或者是用过的某个产品），它的目标用户是什么样的人？