一个人的负面情绪，如何才能得以疏导？
需要一种犹如蒸汽管道上的减压阀，高压锅上的泄压阀的疏通渠道。
霍桑工厂是一个制造电话交换机的工厂，具有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度等，但工人们仍愤愤不平，生产状况也很不理想。
为探求原因，1924年11月，美国国家研究委员会，组织了一个由心理学家等多方面专家参加的研究小组，在该工厂开展一系列试验研究。
研究的中心课题，是生产效率与工作、物质条件之间的相互关系。
这一系列试验研究中，有个“谈话试验”，即用两年多的时间，专家们找工人个别谈话两万余人次。
规定在谈话过程中，要耐心倾听工人对厂方的各种意见和不满，并做详细记录；对工人的不满意见不准反驳和训斥。
结果，霍桑厂的工作效率，大大提高。
原来，工人长期以来对工厂的各种管理制度和方法有诸多不满，无处发泄。“谈话试验”使他们这些不满都发泄出来，从而感到心情舒畅，干劲倍增。
这就是著名的心理实验——“霍桑试验”。社会心理学家，将这种奇妙的现象，称为“霍桑效应”。
它表明：交谈、聆听、倾诉，是导泄负面情绪的重要渠道。
企业的管理者，要时时重视员工情绪的调整。
在日本，不少企业在心理学家的建议下，根据“霍桑效应”的原理，设立了所谓“特种员工室”。
“特种员工室”里，陈设有经理、车间主管、班组长的偶像及木棒数根，工人对某管理人员不满，可以棍打自己所憎恨的人偶像，以泄愤懑。
我们可以想象到，他们在兴奋地殴打毫无还手之力的人偶像时，所产生的暴力欢快感。
虽然动手时累了点，但那酣畅淋漓满足感，即使出一身汗，也是难得的一次绝佳体验。气出了，心里就顺了。
通过某种沟通渠道，某个疏通渠道，把自己的不满都发泄出来，就会感到心情舒畅。
现实中，面对时而产生的情绪，设法排遣，想法疏导，能够降低内心的交锋，减少压力，恢复身心的健康。
从而，认可工作及环境，提高效率。
“霍桑效应”，可以用于员工与个人的情绪管理。
文武之道，一张一弛。
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