这段时间需要具有迅速归纳、迅速提出问题的能力。完成问题清单以后,找前任项目经理(如果他还在的话),或对项目最熟悉的人,和上层经理进行一次正式的项目交接沟通,将所提及到的问题,逐一询问,同时对你自己所形成的问题解决方案进行分析、比较,找到解决方案的核心差异。其中,需要重点了解的问题是:项目的干系人分析情况,如项目汇报人邮件列表;项目问题解决、变更控制的流程;项目监控和交付的过程重点。根据问题的多少选择多次进行交接沟通,直至你所忧虑的问题都解决完毕。其他的时间还要学习项目的工具,项目管理工具,配置管理工具,交流沟通工具,成本管理方法等,唯一的优势是这些工具功能都相似,找不同而已。如果可能,还可以配合团队成员做一些“杂事”,以增加对项目的理解。
总算知道做了那些事情以及正在做的状态。现在开始重点关注人了。首先和团队成员逐一沟通,重点的问题是:你对这个项目是如何理解的?你对项目干系人如何理解的?你所理解的项目问题是什么?我能为你做什么?总之,还是倾听为主,不懂就问,主动融入团队。现在,可以初步接手项目计划了,知道了下一步工作是什么。这时,和项目团队、高层经理一起,做出项目状态报告以及下一步工作计划。准备和客户正式见面,新一任项目经理闪亮登场。
能不能真正接手这个项目,继续执行这个项目到项目交付,以及获得客户对你的认可,还要个人的领导力、影响力,以及靠后续的努力工作。有时候,事情也向着不好的方向发展,要提前做好准备!Good Luck!
或者,这个项目已经失控,团队士气很差,没有人会主动关心你,更有甚者,还在等着向你质疑,看你的笑话,所以你更要如履薄冰,积极主动。这时,比新组建一个项目团队更难,除了和团队沟通,还要和客户、上层领导、市场销售人员沟通,积极寻求资源的支持。特别是客户,他们知道了项目的状态,更需要沟通,或者说服客户继续投资将项目继续下去,或者取消项目,但作为公司而言,是不愿意取消项目的,毕竟和收入、客户关系的维持息息相关,宁可公司财务损失,也不愿意丢失客户。接受一个失控的项目,更是挑战,没有人能回到过去重新开始,但都可以从现在开始书写一个完全不同的结局。
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