在工业时代，销售就是一锤子买卖，因为信息不通畅，而现在，由于互联网的兴起，如果你还按照这样的套路，那就是把把自己累死，因为你要不断的找客户源。
《销售就是提问》中金牌销售认为想要把销售做的好，就需要让客户成为高粘性，高复购的客户，想要实现这样的效果，就需要拉近与客户的距离和关系，那如何拉近呢，他分享了两点：
1、了解客户的生活方式和思维模式
这样做的好处就是你能感同身受的了解客户遇到的困难和需求，同样也能了解在同一个问题上面他是如何思考的，当你了解这些信息，找到一些契合点，就能与客户达成共识，而达成共识，就意味着你和刻画交朋友。
真正的销售境界不是卖出东西，而是和顾客成为朋友，试想你和朋友推荐东西是不是容易很多，因为他本来就对你信任。
2、了解客户的现状和需求
当做到第一步的时候，你基本上与客户沟通无误，所以在日常沟通中，你很容易与客户共情，同样当你了解到他的现状中的麻烦事，就可以从其中挖掘出一些隐藏的需求，进而促成成交。比如一个宝妈每天疲于应付一些家务，你可以销售一些懒人工具之类的帮助她。
所以不要听到客户抱怨自己的麻烦事的时候就躲之不及，你要知道正是因为有这些麻烦，你才有机会用自己的产品帮助它解决麻烦。
3、成交的内核
人总是喜欢按照自己的意愿行事，所以没有人喜欢听从别人的安排，尤其是陌生人的。
书中有个案例:太阳和风比赛谁能让人把外套脱掉。风想通过外力把外套刮掉，可是风越大人越冷，反而越把衣服裹紧，而太阳选择使劲发热，让人自己主动把外套脱掉。
销售也一样，所以想促成交易的核心就是用户视角，简而言之让客户经过思考主动下单。
我们要知道顾客的销售决策是：感受——思考——行动。了解这一层逻辑后，就不要再销售的过程中费尽唇舌了。
总结下，在信息时代，销售已不再是商业行为，而是一种人际行为，是一种共赢的关系，说白了就是我有萝卜，而你整好需要一个萝卜填一个坑，那如何让客户选择你的萝卜了，那就需要发挥人际沟通了。
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