嗨,小伙伴们。因近期事情比较多,暂停更新微信许久,终于在2017年1月1日又见面了。这么喜庆的假期里,我如果推上太偏重心理学的内容,就不厚道了。于是整理出一些App私信的规则,以供大家的分析思考。
何为私信?
私信其实就是聊天的意思,只不过我们用手机私信,那就是发短信。当我们在一个App内找到其他志同道合的小伙伴私聊,就叫做私信。
私信有什么好分析的?
当我们思考为什么分析私信的时候,其实就是思想其价值所在。
私信作为 App内一对一的互动方式,是很多社区类应用愿意规划的方向。
1、为什么要有私信
社区类应用是基于内容或者社群互动的。比如美柚,以工具起家,社区呈现论坛帖子形式,沉淀好的内容和优质的用户,而私信是作为用户和用户基于内容互动的又一个阶梯。就像在现实生活中,你在一个分享会上看到一个大牛,私下是不是想请教请教他呢?或者你在party上遇到了志同道合的小伙伴,是不是想私聊呢?所以,私信是一种人和人进一步互动和连接的工具。
2、为什么要分析私信
有人说,私信只是聊天的工具而已啊,有什么好分析的。短信不也是那样,你发出去,对方收到。这么简单!
是的,消息的传递看似简单,但是同样的交流情景,加上App的其他主题和内容的时候,就没那么纯粹了。
发短信是基于你知道对方的号码,也就是说对方信任你,提供了你电话号码,同意了你发私信。那么在App内如何权衡这种“被允许”和“想让用户互动”的目的呢?
发短信我们会收到很多广告和垃圾短信,那么私信也一样。如果你进入一个应用,50个人发私信给你,你一看49个是广告,你会怎么评价这个应用呢?
我们就是要解决以上问题。当然不排除,有些应用除社区模块有一些功能的拓展,比如好友动态,比如好友动态,好友圈等。
私信规则的整理
我分析的维度是基于:
1、门槛:是否打招呼受限制。(以此评估防广告和骚扰机制)
2、相关:是否存在好友的关系、打招呼回复后的规则、成为好友后的优势等
3、私信元素:回复前后,成为好友前后的差别。
[美柚]
门槛:互相关注后才可以发私信;
私信元素:文字、表情、照片
[百度贴吧]
门槛:打招呼不限制;申请加为好友,对方同意后开启语音和照片;互相关注也可以自动成为好友;
相关:成为好友后,隐私设置可以区分只对好友可见;成为好友不一定会关注对方
私信元素:文字、表情;成为好友后,增加私信元素:语音、照片
[辣妈帮]
门槛:一天只能给陌生人私信10次;新用户24小时后才能发私信
[微博]
门槛:有区分未关注的人的私信;回复未关注人私信后,聊天移至消息清单
私信元素:语音、文字、表情、销毁时间、拍照和相册、位置、群名片、红包
[美拍]
门槛:打招呼不限制(估计有防广告底线)
相关:回复后,对话框提到上级页面;上级页面对话框除了回复过的人出现外,我关注的人发消息也会在
[陌陌]
门槛:打招呼不限制次数;互相关注为好友。
相关:成为好友后订阅对方动态,可以互发语音
私信元素:表情、文字、照片、定位、送礼物、发红包、音乐、背景更换、发起游戏;相互关注后私信元素增加:语音、视频、视频聊天、阅后即焚、消息同步
以上六款软件,除了“陌陌”为陌生人社交外,其他均为社区类论坛类等非社交类产品。
分析
1、我们从门槛方面可以看出:
美柚的门槛是最高的,需要相互关注;其次是辣妈帮对于私信次数和等级的限制。
而美拍、微博等和陌陌一样,对门槛没有任何限制。但是不排除有防广告机制,比如:一小时内给50个不同的人发私信,直接禁言账号。(所谓禁言,就是不让他发了,当恶意用户处理)
2、从相关可以看出:
美柚对于好友的定义是:相互关注就是好友,就可以私信了;
百度贴吧对好友定位是:申请好友,对方同意了。同时百度的私信和好友有相关性,但是没有绝对联系。
微博、美拍没有好友的概念
陌陌:相互关注就是好友,私信有更多元素了
3、从元素开启看:
美拍回复对方私信后,除文字和表情外,依旧没有其他元素。由此可以看出,对美拍来说,私信只是一个互动浅工具。
贴吧、微博和陌陌都在建立关系后,有新的私信玩法。证明其在私信上想做更多的投入,希望用户通过私信玩起来。
贴吧相对于其他平台,在自己隐私设置上多一个“仅对好友”可见。 可见他在隐私性和好友关系的区分上很是重视。
别人家是这么做的,那么如果是你想要防广告,防骚扰,或者布局私信会怎么做呢?不妨从关系的建立、门槛、私信后几种玩法的增加考虑看看吧。当然不要忘记公司的资源、已有数据的沉淀,还有技术的可行性咯。
好了,今天就聊到这里了。
感谢工作中同事们对我的指导,让我有更多信息整理出这些信息。
以上观点仅代表个人观点,若有不成熟,希望可以一起讨论。我洗耳恭听。
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