如今，在很多网站上都可以见到积分，当然有的平台根本就就不叫积分，比如苏宁的云钻、淘宝的淘金币、京东的京豆等等；积分体系已经弥漫在整个互联网社区、论坛、电商、在线教育等诸多行业，更是以积分商城的形式渗透到了移动互联网APP之中。
最近在使用APP的过程中，发现很多应用都加入了积分体系，比如：网易云音乐、美团、饿了么、滴滴/快的积分商城等等。最关键的是，积分商城做的很健全、全面、甚至有点高大上。那么这些优秀的互联网公司，为啥会引入这种最早出现在传统零售业页、银行、餐饮行业的积分体系呢？或者说引进积分体系，在战略上又有怎样的考虑呢？那么问题来了，引入积分体系后，该如何去设计科学的规则保证其能正常地运转，最终达到引入积分体系的实质性目标。
互联网积分体系设计
要深入地了解积分体系，我想首先需要搞明白以下3个问题：
1、什么是积分？积分的起源？
2、如何合理设置获取和消费积分的规则？
3、为什么要引入积分体系？达到什么效果呢？
对以上的3个问题，我自己有些许的认识，观点不是很成熟（大神勿喷）。
A. 什么是积分？积分的起源？
概念：积分——商家为了刺激消费者消费，是一种变相营销的手段。比如，满多少积分可换购某样商品。积分获取的途径：购物，做任务，参加某种活动[百度百科]。这种说法可能更多的是从目的的角度进行定义的，其实积分就是一个虚拟的概念。举个栗子，现实生活中货币（钱），为了量化你的工作，公司给你多少工资，当然，钱也并不能完全量化你的工作价值。
起源：积分的概念最早出现在传统行业中，比如超市/商城、银行、餐饮，都较早使用积分体系。通过积分，既是对用户的一种价值回馈，也是为激励/引导，用户再消费的有效途径。
B.如何合理设置获取和使用的积分规则？
既然引入了积分体系，那必定要有一系列的规则对应着，如何设计合理的赚取和消费积分规则，更好地运营积分体系，让用户真切地感受到积分的价值所在。这些或许就是积分体系存在的部分理由吧！
积分体系的价值
现如今互联网主流的获取积分方式大致分为以下几类：
a.在线教育
1、日常登录/签到，更有连续签到机制；
2、做任务，获得积分；例如，学习几门课，等等；
3、在线时间长短；
4、分享课程/老师；
5、评价课程、讲师、培训环境；
6、购买付费课程，送积分；
b.电子商务
1、每日签到，领积分；
2、消费，奖励积分；
3、商品评价/晒单/满意度评价获得积分；
4、卖家对买家的评价获得一定积分；
c.社交网络
1、每日登录/签到，连续签到积分相应增长；
2、完成任务获得奖励（在线时长、使用对应的终端、下载某个应用等等）；
3、发布/转发消息超过多少条，获得一定积分；
4、会员特权；
除了以上列举的获取积分方式，必定存在很多其他的积分获取途径；对于获取到的积分，又该如何以合理的方式进行消费呢？手段（积分只是手段）不重要，关键是目的（激励用户、培养用户使用习惯，最终增加用户粘性，实现用户增长/转化）有没有达到。
目前主流的积分消费/兑换方式集中在一下几种方式：
1、积分兑换平台的虚拟货币（有的平台积分奖励的就是其虚拟货币），可以直接消费；
2、以一定的规则直接提现；
3、再次消费时，以积分抵现金，获得一定的优惠；
4、以一定数量积分，参加各种活动；比如，抽奖、兑换奖券、充值优惠券等等；
5、等级特权，对于不同积分等级的用户拥有不同的服务和功能；
如何更好地平衡积分的赚取与消费，这是在设计积分体系中，最为核心的工作。一般来说积分体系中，用户使用场景，大概分为以下几种：
1、积分获取与消费：积分特别容易获取，用户轻松积分过百万，如此容易，极其让用户产生消极心理：觉得积分毫无用处！同时，积分特别难获取，用户为了几个积分，搞得是卵疼，这样也是得不尝试。还是那句话，获得与失去之间需要一个绝佳的平衡点，有得有失，才是人生！
2、积分释放点：用户获得了积分，不可能无限制地一直获取，而没有消费的机会；当用户获取积分到一定过程的时候，应该设置合适的积分释放点，推出一些运营活动，比如：兑换实物礼品、抽奖机会等，鼓励用户消费积分；或者说定时/期设置积分消费提醒机制，让用户化被动为主动，更大可能性地消费积分。最终的目的只有一个：让用户感受到积分确实是有价值的！
积分体系的价值循环
C.为什么要引入积分体系？达到什么效果呢？
积分真的有用吗？这是用户最关心的！用户获取积分无非就是以下这几个目的：
1、获得实惠：通过积分，获取更多优惠，实实在在地得到了红利；
2、跟风心理：见到其他用户，都去获得积分，自己也会想方设法去获取积分，至于为啥要去取得积分，压根连自己都不知道；
3、攀比心理：积分等级的建立，直接就形成来了虚拟平台内的等级制度；由于用户都来源现实社会，虽然已经是现代社会，但是那种等级观念依旧存在，自然地就延伸到了互联网平台上；这些在《社会行为学》和《进化心理学》中都有体现。有等级，必然伴随攀比现象的存在，而等级又与积分相关联，只要这种攀比现象风气搭建完成，积分体系也是不火不行啊。
积分真的有用吗？真地有用，平台/产品对积分还是抱有很大期待的。通过积分体系的建设，不仅仅可以满足用户的攀比/获利心理，更加关键的是可以引导用户、培养/改变用户的使用习惯，提高新用户的转化率，从而实现用户的快速增长；增加用户的平台粘性，培养更多的核心（付费）用户，为平台带来流量、利润的双增长。沉淀下来的忠实用户，培养的用户使用习惯（行为），为后期的版本迭代及精准化营销，都将提供有价值的数据支撑，这或许才是建立“积分体系”的野心。
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