一：感受
1、在与孩子交流时，要真实地表达自己的情感。由于文化差异带给我们很大的不同，所以我们要为孩子树立一个诚实的角色榜样，真诚的表达情感，真诚地面对。
2：不要拿走儿童学习的机会，让儿童自己去想办法解决问题，如果儿童无法解决问题，成人要去启发和引领儿童去解决。
3、协商解决问题的步骤：平稳情绪，明确问题，想办法解决，评估解决方法，实施计划，总结。
二：收获
马老师的培训又说到的尊重儿童，在与幼儿沟通时要尊重儿童，首先要把自己看到的说出来，而不是上来就去指责和责怪幼儿，要把自己看见的说出来，问他是这样的吗？尊重儿童的前提下，问他做这件事的原因，不去批评和指责孩子，给孩子表明自己要求的机会，最后向儿童表明我的感受。
三：行动
成为一名好的听众。倾听的前提是保持良好的亲子关系，幼儿无法认真听成人的话是因为儿童认为成人没有认真听他说的话。有时是敷衍或者是压根没有听是被动的倾听，成人应放下手中的工作，停止说话，聚精会神地用心倾听。使儿童感到被尊重，被理解，被倾听。
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