靠谱

“靠谱”，基本解释就是可靠，值得相信和托付。通常我们用得最多的是来形容某个人的可靠度，是个靠谱的人，做事稳妥，令人放心。生活中，我们肯定是愿意结交靠谱的人，而与不靠谱的人绝不会深交。一般来说，靠谱的人，身边的朋友也会多一些，因为值得信赖，所以能结交到更多的朋友，与“得道多助，失道寡助”算是异曲同工。

说到靠谱，不得不提我的同事老林。那年我初到业务部门，开始学习与客户打交道。说实话，对于一个不擅社交的人来说，心里是极其胆怯的。既不会高情商地说话，也不会烟酒槟榔茶，如何敲开客户市场的门，对我来说是一道难题。在大家心中，都藏着一个理念，要么你有关系，要么你有手腕，否则客户怎么搭理你？而我，这些都不具备。但在老林的观念里，普通人的认知并不绝对，关系当然重要，但并不意味着全部，在老林看来，靠谱才是关键，不值得托付，一切都免谈。

老林的独特做法，就是让自己靠谱。这也让我明白，做客户服务，并非全靠酒桌上解决。用他的话说，做服务也好，做人也罢，就一个道理：真诚。只要你是真心实意服务客户的，客户必能感知到，尤其是在解决客户的麻烦和困难上多做一点，一定能获得客户的认可和信任。试想，当你在一些小事上都能做到极致，都能为客户贴心贴意地想到，客户还能不放心吗？当客户觉得你是一个靠谱的人，就会不由自主地信任你，进而把业务交给你。不管什么样的客户，需要的都是可靠的合作伙伴，这点是永远不会变的。所以，营销第一课，先做人，后做事，让你自己成为一个靠谱的人，你的路自然就会开阔起来。

某年冬天，客户单位的一位中层领导在小区河边散步，边走边看手机，一不小心摔到了河边上，那一摔摔得特别重，人掉进了河里，手机也不知摔到了哪里，因为天太黑，加上小区是一个偏远的别墅区，里外都没有人，那位领导只能忍着剧痛爬上岸，然后再慢慢爬回家，当时他并不知道自己的脾脏已经破裂了，等爬进家门，人就昏过去了，家里人看着吓傻了，赶紧打了120救护车，直接送到了附近的一家医院。

老林第二天早上得知消息，立即赶到医院，看了他的检查报告，又看了在重症监护室的他，感觉病情比想象中更严重。于是和那位领导的爱人商量，建议她转到本地最好的三甲医院去，老林还主动提出要去找专家来会诊，看是否需要做手术。领导爱人早已担心得六神无主了，完全听从老林的安排，老林呢，也不推辞，主动安排转院手续，并多方打听，找到这方面的专家来给病人进行会诊，经过会诊，专家们得出的结论是必须马上手术，否则有生命危险，于是连夜安排了手术，直到手术顺利结束，病人重新送进重症监护室，老林才离开。

后来这位领导痊愈后，他和老林成了好朋友，无论公事私事，只要是老林的事，他一定是马首为瞻。他说如果没有老林的热心帮助，如果没有老林的说到做到，就没有他的今天，他当老林是自己的救命恩人。老林就是这样用自己的一言一行去征服他人，成为大家心目中最靠谱的人。

老林对客户如此，对朋友更是如此，其实他的客户基本上最后都成了他的朋友。因为他的靠谱，让他总能获得朋友们的认可。靠谱的人，做人做事都不会差，那他自然也能得到应有的福报。老林的业务一直做得很好，他也因此得到晋升，成为公司的管理层。因为热心助人，在各行各业都有老林的朋友。

有一次我同学因为买房被业务员主管给忽悠了，原本说好的方案，开发商却故意刁难她，硬是不认可业务员主管的说法（主要因为那个业务员主管离职走了），眼看着房买不成了，定金又交了，同学急得手足无措时跟我抱怨，我直接想到了老林，虽然不确定他有办法，但仍抱着试试的态度去找他，老林听了我的诉求，二话没说，拿起电话打给了开发商所在区国资委上班的朋友，国资委的那个朋友给开发商协调了一下，问题很快就解决了。

事情确实是个小事，但开发商霸着不同意，我那同学也没办法，所以算是为她解决了一个大麻烦。老林说，这个朋友也是朋友介绍认识的，互相认识后老林帮过他，所以帮得上忙的事，他不会拒绝老林，这大概就叫做“爱出者爱返,福往者福来”吧。

后来还有好多麻烦事，我都习惯性去找老林，我明白，只要找到他，他若能帮忙，问题就一定能解决。像老林这种靠谱的人就是靠谱，答应的事，一定事事有回应，件件有着落，让你放心又舒心。

有靠谱的人，就有不靠谱的人。不靠谱的人，害人不浅，特别是那种特别热情又不靠谱的人，一旦被你遇上，你会被他坑死。有没有这种经历，当你正为某件事焦头乱额或困扰时，有人非常热情地愿意帮你，你当然是欢呼雀跃吧，以为遇上好人，结果呢？却是个冤大头，口头上给你说得头头是道，拍着胸脯让你一百个放心，结果却是一场空欢喜，答应得好好的事，最终却什么也没做，简直就是坑人没商量。

面对这种结果，你有苦难言，人家没有义务帮你，你怪他也丝毫不解决问题，因为结果已经造成了，你唯一能做的就是对这种人敬而远之，久而久之，我相信这种人最后都会被人远离。

我有一个同事就是这种人，平常喜欢夸夸其谈，仿佛这世上的事没有他搞不定的，而且张口闭口你找我喽，我帮你解决，都是小事，真到了找他的那一天，要么就直接拒绝，要么就给你指条路，让你自己去想办法，最后发现是条歪路，害你事情没办成，还白费了力，得不偿失，这种人就是典型的不靠谱之人。

最怕就是这种给人靠谱感觉却不靠谱的人，如果你不靠谱得比较明显，人家也不作指望，自然也不会失望，更不会有所期望。但往就是这类人最可怕，披着貌似靠谱的外衣，让你误以为是可靠的，转而相信他，依赖他，结果所托非人，反误了大事。

一个人靠不靠谱，说白了其实就是品行问题。讲诚信守信誉的人一般都是靠谱的，他们真诚善良，也乐于助人，当然，他们的人生也不会差。好的品行成就好的行为，也必然成就好的人生，因为可靠的人总是受人欢迎的，总能获得人心与认可。

巴菲特曾说过：“靠谱，是比聪明更重要的品质。靠谱，是对一个人能力和人品的最高肯定。”这个说法绝对是精准的。这个世界上从来就不缺聪明的人，缺的是为人处事靠谱踏实之人。靠谱的人不会耍尽心机，更不会占小便宜揩油算计，靠谱的的人也不会花言巧语讨人欢心，但一定是言而有信、言出必行的人，这样的人靠的是一颗真心赢得他人的信任。

靠谱之人和聪明人，我们当然更愿与前者交朋友，而聪明人我们往往也是敬而远之，不会深交，对聪明而不可靠的人，我们甚至会与之绝交。因为与靠谱的人相处，踏实又安心；与不靠谱的人交往，那就是浪费生命。

和靠谱的人在一起，做任何事，都会变得顺利许多。坚持做一个靠谱的人，也坚持只与靠谱的人交朋友！靠谱的人跟靠谱的人在一起，一定是一加一大于二的结果。

愿你时时做个靠谱的人，让靠谱的人时时在你身边！

（2023.10.13）